생성형 AI 및 CX AI 툴킷 구성

관리자는 SAP Sales Cloud Version 2에서 다양한 GenAI 기능에 대한 설정에 액세스할 수 있습니다.

관리자는 경로 사용자 메뉴 → 설정 → 모든 설정 → 생성형 AI 를 사용하여 다음 GenAI 기능을 구성할 수 있습니다.

전자메일 드래프트 추천자는 사용자가 선택한 목적에 따라 전자메일 초안을 작성해야 하는 목적에 따라 응답 전자메일을 생성하여 판매 담당자가 거래 종료에 더 쉽게 집중할 수 있도록 합니다. 관리자는 다음 단계를 사용하여 전자메일 드래프트 추천을 구성할 수 있습니다.

1. 전자메일 드래프트 권장사항을 구성하려면 "전자메일 드래프트" 탭을 엽니다.
2. 비즈니스 사용자에 대한 전자메일 드래프트 권장사항을 활성화하려면 "전자메일 드래프트 활성화"를 활성화하십시오.
3. 구성 으로 이동하여 스위치를 사용하여 필요한 엔티티에 대한 전자메일 드래프트 권장사항을 활성화합니다.
4. 전자메일 드래프트 권장사항에 프롬프트를 포함하려면 사용 가능한 프롬프트 에서 프롬프트를 사용하도록 설정하려면 추가(+) 단추를 사용하여 사용자 정의 프롬프트를 생성할 수도 있습니다. 설정을 완료한 후 변경사항을 저장합니다.

계정 시놉시스는 비즈니스, 문화, 경쟁 환경 등과 같은 다양한 차원에서 영업 계정에 대한 전체적인 뷰를 제공합니다. 관리자는 다음 단계를 사용하여 계정 시놉시스를 구성할 수 있습니다.

1. 계정 시놉시스를 구성하려면 "계정 시놉시스" 탭을 여십시오.
2. 비즈니스 사용자의 계정 시놉시스를 활성화하려면 "계정 시놉시스 활성화"를 활성화하십시오.
3. 목록에서 비즈니스 목표를 활성화합니다. 설정을 완료한 후 변경사항을 저장합니다.

리드 부스터는 영업 팀이 계정의 요구사항을 더 잘 이해하고 성공적인 판매 전환의 가능성을 높이는 맞춤형 정보를 생성합니다. 관리자는 다음 단계를 사용하여 리드 부스터를 구성할 수 있습니다.

1. "리드 부스터" 탭을 열어 리드 부스터를 구성합니다.
2. 비즈니스 사용자를 위한 리드 부스터를 활성화하려면 "리드 부스터 활성화"를 활성화하십시오.
3. 목록에서 비즈니스 목표를 활성화합니다. 설정을 완료한 후 변경사항을 저장합니다.

설문 조사 추세 요약은 고객에 대한 이전 방문의 지난 세 가지 설문 조사를 분석하여 설문 조사 요약, 설문 조사 권장사항, 설문 조사 차이와 같은 인사이트를 제공합니다. 관리자는 다음 단계를 사용하여 설문조사 추세 요약 을 구성할 수 있습니다.

1. 설문조사 추세 요약을 구성하려면 "설문조사 추세 요약" 탭을 엽니다.
2. 비즈니스 사용자에 대해 설문조사 추세 요약을 활성화하려면 "설문조사 추세 요약"을 활성화하십시오.
3. 표시할 기능:
4. 설문 조사 요약
5. 설문 조사 권장사항
6. 설문 조사 차이

설정을 완료한 후 변경사항을 저장합니다.

관리자는 경로 사용자 메뉴 → 설정 → 모든 설정 CX → AI 툴킷 을 사용하여 임베드된 CX AI 툴킷을 구성할 수 있습니다.

SAP Sales Cloud 버전 2에 임베드된 SAP CX AI 툴킷 패널에 액세스하려면 구성에서 조직 ID를 설정해야 합니다. SAP CX AI Toolkit의 설정 페이지에서 조직 ID를 가져올 수 있습니다.