Microsoft Teams 통합 활용

Microsoft Teams와 SAP Sales Cloud Version 2를 통합하면 협업, 커뮤니케이션 및 전반적인 판매 효과를 높일 수 있는 몇 가지 중요한 이점이 있습니다.

선행조건

• 통합에는 Microsoft 365 계정이 필요합니다.
• Microsoft Office 365 Exchange 온라인 라이센스가 있는지 확인합니다.
• MS 365 및 SAP Sales Cloud 버전 2에서 사용자의 전자메일 ID가 동일해야 합니다.
• 이러한 사용자에게는 MS 365 관리 센터에 E3/E5 라이센스가 지정되어 있어야 합니다.
• 관리자만 Microsoft Teams 통합을 활성화할 수 있습니다.
• 사이트 간 요청 위조 설정에서 타사 통합에 대해 엄격 모드가 기본적으로 활성화됩니다. 없음 으로 변경해야 합니다.

Microsoft Teams 앱에서 Teams 앱 관리 에서 SAP "Sales and Service Cloud"를 검색하여 SAP Sales and Service Cloud → 앱을 추가할 수 있습니다.

관리자는 경로 사용자 메뉴 → 설정 → 모든 설정 Microsoft → Teams 통합 을 사용하여 MS Teams 통합을 구성할 수 있습니다.

관리자는 동의를 제공하여 Microsoft Teams 통합 기능을 활성화할 수 있습니다.

1. 작업 공간 및 협업 룸 공유:

   협업 룸 과 작업 공간 공유 를 별도로 활성화할 수 있습니다.

   팀 생성 을 활성화하면 작업 공간 공유 기능을 사용하는 동안 새로운 팀을 생성할 수 있습니다.

   사후 동기화를 활성화하면 게시물 탭에 있는 관련 팀 채널의 모든 게시물이 SAP Sales Cloud Version 2에 동기화됩니다. 사후 동기화 기능은 협업 룸에만 적용됩니다.

   다음 두 가지 권한 유형 중에서 선택할 수 있습니다.

   • 어플리케이션 권한: 관리자가 모든 사용자를 대신하여 동의해야 합니다.
   • 위임된 권한: 관리자가 조직을 대신하여 동의해야 합니다.

    "동의 제공" 링크를 사용하여 동의 프로세스를 시작할 수 있습니다.

2. Teams 모임:

   Teams Meeting을 활성화하고 "동의 제공" 링크를 사용하여 동의 프로세스를 시작할 수 있습니다.

3. 아웃바운드 호출:

   발신 통화를 활성화할 수 있습니다. 발신 통화 기능 활성화에 필요한 동의가 없습니다.

   노트

   이 기능을 사용하려면 솔루션에 CTI(Computer Telephony Integration)가 구성되어 있으면 비활성화해야 합니다.