SAP Service Cloud Version 2 では、以下のサービスオブジェクトに対してカスタム関係者ロールを更新することができます。
- 登録製品
- 機能場所
- 設置ベース
- 設置ポイント
管理者は、追加のカスタム関係者ロールの設定を使用して、サービスオブジェクト (登録製品など) で選択したオブジェクトの割当オプションを拡張することができます。
サービスオブジェクトの登録
- Maintaining Number Ranges for Service Objects2 min
- Configuring Custom Party Roles for Service Objects2 min
- Creating Categories for Registered Products3 min
- Creating a Registered Product in SAP Service Cloud Version 27 min
- Creating a Warranty in SAP Service Cloud Version 23 min
- Managing Installed Bases 25 min
- Using Functional Location and Product Installation Points2 min
- Quiz
ケース管理の設定
サービス要素の設定
サービスオブジェクトの登録
- Maintaining Number Ranges for Service Objects2 min
- Configuring Custom Party Roles for Service Objects2 min
- Creating Categories for Registered Products3 min
- Creating a Registered Product in SAP Service Cloud Version 27 min
- Creating a Warranty in SAP Service Cloud Version 23 min
- Managing Installed Bases 25 min
- Using Functional Location and Product Installation Points2 min
- Quiz
ケース管理の設定
サービス要素の設定
Configuring Custom Party Roles for Service Objects
Objective
After completing this lesson, you will be able to SAP Service Cloud Version 2 でサービスオブジェクトの関係者ロールを設定します。
カスタム関係者ロール
サマリ
- 登録されたサービスオブジェクト (製品、機能場所、設置ベース、製品設置ポイント) のカスタム関係者ロールを探索しました。