Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.

Parmi les propositions suivantes, laquelle ne fait pas partie du schéma de partie standard pour les cas ?

Choose the correct answer.

Approbateur

Gestionnaire

Fournisseur

Déclarant

Quelles actions pouvez-vous effectuer pour définir votre propre schéma de statuts ?

Choose the correct answer.

Créez une nouvelle version d'un schéma de statuts.

Utilisez vos propres entrées du dictionnaire de statuts dans votre schéma.

Modifiez un schéma de statuts existant.

Affectez des salariés à un statut.

Quelle action puis-je utiliser lors de la définition d'étapes et de phases dans un type de cas ?

Choose the correct answer.

Gérer règles de détermination.

Créer un champ personnalisé.

Ajout d'éléments À faire.

Gérez les modèles d'e-mail.

Parmi les attributs suivants du domaine des options générales, lesquels peuvent être gérés lors de la création d'une nouvelle version d'un type de cas existant ?

Choose the correct answer.

Catalogue de services

Types de garantie

ANS

Mise en forme

Parmi les propositions suivantes, laquelle correspond à la définition correcte de l'extraction des informations commerciales ?

Choose the correct answer.

Il s'agit du processus d'extraction et d'organisation des données pertinentes du contenu de gestion pour créer, mettre à jour ou identifier des documents commerciaux.

Il s'agit du processus de création de cas à partir du contenu fonctionnel.

Il permet de créer et de soumettre du contenu de gestion au processus pertinent dans SAP ERP.

Il permet dans SAP Service Cloud Version 2 de créer des cas en exploitant l'extraction de contenu de l'IA générative.