Les produits finis vendus aux consommateurs finaux sont classés en fonction de la branche ou du type de produits. Par exemple, pour une entreprise de fabrication de bicyclettes, les catégories de produits finis peuvent inclure :
| Exemples de catégories |
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Remarque
Pour créer un produit enregistré dans le système, vous devez d'abord créer une catégorie d'un produit enregistré pour pouvoir accéder à
Les administrateurs peuvent configurer les catégories de produits finis dans SAP Service Cloud Version 2 en accédant à Options→Produits enregistrés→Catégories.
Suivez ces étapes pour créer une catégorie pour les produits enregistrés :
- Saisir le nouvel identifiant de catégorie
- Saisissez la nouvelle description de catégorie.
- Activer le numéro de série (facultatif)
Cochez la case pour confirmer l'action.
Création d'une catégorie pour un produit enregistré dans SAP Service Cloud Version 2
La vidéo suivante montre comment créer une catégorie pour un produit enregistré dans SAP Service Cloud Version 2.
Résumé de la vidéo
- Accédez au menu utilisateur, sélectionnez Options, puis Toutes les options.
- Faites défiler vers le bas pour localiser la vignette Catégories et cliquez dessus.
- Sélectionnez l'option Créer pour ajouter une nouvelle catégorie.
- Saisissez le nom de la catégorie et la description Équipement client ; aucune modification n'est nécessaire pour le numéro de série.
- Enregistrez la nouvelle catégorie en cliquant sur la coche.