Criação de uma regra de restrição de lista de códigos

Objective

After completing this lesson, you will be able to configure uma regra de restrição de lista de códigos no SAP Service Cloud Version 2.

Restrição de lista de códigos

Você configura restrições de lista de códigos para limitar os valores disponíveis em campos com base em funções do usuário, entidades empresariais e campos de controle. Para criar uma regra de restrição, você precisa de direitos de administração. Na área de extensibilidade, você acessa a configuração.

Restrição de lista de códigos

Para criar uma nova restrição de lista de códigos, são necessárias as seguintes etapas principais.

  1. Selecione a entidade empresarial à qual você deseja aplicar a restrição (por exemplo, clientes, casos, leads).
  2. Selecione o Código a ser restringido e o Campo de controle que determinará a restrição. Definir restrição de lista de códigos
  3. Depois de selecionar o campo de controle, você verá os valores de código disponíveis. Desmarque os campos de seleção para os valores que você quer restringir. Configurar restrição

Resumo da lição

  • Explodiu o aplicativo de restrição de lista de códigos.
  • Configuração de uma restrição de lista de códigos