Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 8 right to pass this unit.

Qual das seguintes opções não é um tipo válido de Restrições de acesso?

Choose the correct answer.

Sem acesso

De utilização livre

Acesso de leitura ou escrita

Acesso permanente

Quais são os principais componentes a serem incluídos ao definir uma unidade organizacional raiz no SAP Service Cloud Version 2?

There are three correct answers.

Definição

Validade

Ender.

Atribuição de grupo de produtos

Qual é o principal objetivo da definição de unidades organizacionais hierárquicas em uma raiz de nível superior no SAP Service Cloud Version 2?

Choose the correct answer.

Para representar a estrutura de serviços da empresa e mapear tarefas e responsabilidades entre departamentos de serviços

Para replicar automaticamente dados de serviço para sistemas externos de faturamento e finanças

Para impedir que todos os usuários acessem quaisquer registros de serviço, a menos que explicitamente concedidos

Substituir completamente perfis de permissão e controles de acesso baseados em função

Quais métodos podem ser usados para criar contas no SAP Service Cloud Version 2?

There are three correct answers.

Manualmente

Migração

Integração

Geração automática

Qual é o principal objetivo de estruturar dados mestre do produto em grupos hierárquicos no SAP Service Cloud Version 2?

Choose the correct answer.

Para melhorar a visibilidade do produto

Para simplificar processos empresariais

Para aumentar os preços dos produtos

Limitar a disponibilidade do produto

Quando o método de migração (importação de dados) é a abordagem preferencial para a criação de contas?

Choose the correct answer.

Para entradas de conta ad hoc únicas executadas por agentes de suporte na IU

Para integração em massa de grandes conjuntos de dados onde o mapeamento de campos e a importação em massa (CSV/XML) preservam estruturas e relacionamentos de contas

Para sincronização em tempo real entre sistemas externos e o Service Cloud utilizando APIs

Para criar contas de teste temporárias que não podem ser exportadas

Para qual tipo de material no SAP Service Cloud Version 2 é usado para descrever para quais serviços um cliente é elegível?

Choose the correct answer.

Direito

Material

Serviço

Produto acabado

Quais são os benefícios de usar a ferramenta de importação de dados para integrar novos funcionários no SAP Service Cloud Version 2?

There are two correct answers.

Automatiza a criação de empregados e usuários

Não requer intervenção manual

Permite a importação de dados em massa

Elimina a necessidade de provisionamento de identidade

Qual é uma característica-chave da criação manual de contas no SAP Service Cloud Version 2?

Choose the correct answer.

As contas são inseridas diretamente por meio da interface do usuário por um usuário, adequado para pequenos volumes ou registros ad-hoc

A criação manual requer a ferramenta de importação de dados e está prevista somente para integração em massa

A criação manual sincroniza automaticamente todos os registros com sistemas ERP externos sem configuração

A criação manual impede outras edições assim que o registro for salvo