Définition du périmètre - Liste des étapes d'implémentation

Objective

After completing this lesson, you will be able to définissez le périmètre et répertoriez les étapes d'implémentation.

Lancement de l'implémentation de SAP Service Cloud Version 2

Ce sujet vous guidera tout au long des principales étapes d'implémentation requises. Il est essentiel que ces étapes préalables soient correctes pour garantir une mise en œuvre fluide et efficace.

Résumé de la vidéo

Dans cette vidéo, nous allons :

  • Présentation d'Alan, consultant SAP chargé de l'implémentation de SAP Service Cloud Version 2 pour Aspen Bicycles, une entreprise en pleine expansion à l'échelle mondiale.
  • Explique le rôle d'Alan dans la personnalisation et la configuration du système SAP pour répondre aux besoins d'Aspen Bicycles, tout en travaillant en étroite collaboration avec le personnel à tous les niveaux.
  • Décrire les principales étapes d'implémentation, y compris l'activation des exigences système, la définition des contrats, la configuration de base et la gestion des utilisateurs

Étapes d'implémentation

: 1.Confirm & Enable System Requirements, 2.Enable System Contracts and Tenants, 3.Activate Base Configuration, 4.Setting up User Management, 5.Tailor and Brand the User Interface

Il est essentiel que vous compreniez les étapes et exigences appropriées nécessaires pour implémenter SAP Service Cloud Version 2 avant de commencer votre implémentation. Cela permettra de préparer l'entreprise à un processus d'implémentation réussi. Vous trouverez ci-dessous les étapes d'implémentation suggérées. Vérifiez-les et assurez-vous de comprendre ce qui est requis avant de poursuivre.

1. Confirmez la configuration requise.

Confirmez que la configuration minimale requise suivante est respectée :

  • Configuration matérielle minimale requise pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables
  • Exigences réseau minimales pour les processus de service
  • Prise en charge des navigateurs
Prise en charge linguistique
2. Activer les contrats système et les locataires
  • Contrat signé et ID de locataire. Avec le contrat signé, vous avez le droit d'accéder à l' ID de locataire avec un utilisateur initial. Généralement, cet utilisateur dispose de droits d'administration et sert d'administrateur principal pour la configuration et la gestion du système.
  • Les locataires peuvent être mis à disposition via SAP for Me.
  • Des locataires supplémentaires peuvent être achetés séparément.
3.Activer la configuration de base

Préparez l'implémentation du système via l'activation des services suivants :

  • Préconfiguration des options de langue et de région
  • Fuseau horaire, Pays/Région,
  • Période comptable, Cours de conversion, Devise).
  • Durée d'inactivité et politique de sécurité du contenu (CSP).
Configuration de l'interface de technologie informatique (CTI)
4. Configuration de la gestion des utilisateursCréer un rôle utilisateur, un salarié, créer un utilisateur fonctionnel, les affecter à un rôle utilisateur :
  • Créer un rôle utilisateur,
  • Créer des salariés,
  • Créer des utilisateurs fonctionnels
  • Affecter un salarié et un utilisateur fonctionnel à un rôle utilisateur
5. Personnaliser et marquer l'interface utilisateur

Personnalisez l'interface utilisateur pour l'entreprise :

  • Marquer la page d'accueil
  • Adaptation
    • Adaptation de la langue
    • Dépersonnaliser
    • Flux automatique
    • Extensibilité

Synthèse

  • Étude des principales étapes d'implémentation de SAP Service Cloud Version 2
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