Génération de rapports dans Analyses avancées

Advanced Analytics prend en charge le marketing de recrutement piloté par les données. En suivant, en mesurant et en analysant l'efficacité des efforts de recrutement, le marketing de recrutement transforme l'acquisition de talents en une fonction pilotée par les données qui entraîne de manière cohérente et prévisible des candidats plus qualifiés dans l'entonnoir de recrutement.

Nous commercialisons les emplois via de nombreux canaux différents, et nous devons voir quels canaux sont efficaces pour amener les candidats qualifiés sur votre site de carrières Career Site Builder. Les clients utilisent les informations d’Advanced Analytics pour comprendre le comportement des candidats, de la première visite à l’embauche finale. Vous pouvez exploiter les données sur les sites qui génèrent du trafic vers votre site de carrières CSB pour comprendre quels sites donnent les « meilleurs candidats de qualité ». Par exemple, si votre site de carrières reçoit beaucoup de visites d'une source particulière, mais pas d'embauches, cela nous indique que vous ne recevez pas de candidats intéressés et qualifiés de cette source. L'objectif est que les visites se convertissent en embauches réelles.

Advanced Analytics ne fait pas partie de SAP SuccessFactors Workforce Analytics. Il est prévu de déplacer ces données vers SAP Analytics Cloud (SAC).

Advanced Analytics est intégré à SAP SuccessFactors Recruiting. Lorsqu'un utilisateur autorisé accède à Recruiting→Advanced Analytics, la vue par défaut affiche vos données de sourcing dans un état non filtré. Vous pouvez personnaliser votre vue du jeu de données en sélectionnant la Période en haut, en utilisant le chemin d'exploration à gauche pour filtrer les données, en sélectionnant les colonnes que vous souhaitez afficher à partir des options d'affichage et en affichant les tendances à l'aide des icônes graphiques tout à droite. Les données peuvent également être exportées vers un fichier CSV.

Les champs sur lesquels vous souhaitez créer un rapport doivent être inclus dans votre modèle de demande de recrutement, renseignés sur vos demandes et mappés à Career Site Builder et Advanced Analytics. Certaines zones couramment utilisées sont affichées dans la capture d'écran ci-dessous.

Les clients incluent souvent des champs tels que Catégorie, Service, Centre de coûts, Unité commerciale, Marque, Site et Recruteur. Consultez la section Mise en forme des données d’emploi et distribution des postes pour plus d’informations sur les champs de données à inclure et leur mise en correspondance avec Career Site Builder et Advanced Analytics. Notez que si vous voyez « Non défini » dans vos rapports, cela signifie simplement que les données ne sont pas liées à une demande de recrutement spécifique.

Dans le 2e semestre 2020, Marque a été ajouté en tant que champ de filtre standard pour les analyses avancées. Si vous aviez déjà un champ personnalisé pour les informations sur la marque dans Advanced Analytics qui utilise le libellé Marque, la mise à jour 2H 2020 peut entraîner deux filtres Advanced Analytics nommés Marque. Bien que les deux filtres fonctionnent correctement, vous pouvez éviter d’avoir deux filtres avec le même intitulé en soumettant un ticket ou en travaillant avec un partenaire pour renommer votre champ de marque personnalisé existant. Si vous choisissez de ne pas modifier cela, notez l’emplacement du nouveau filtre Marque, tel qu’il apparaît en bas de la liste de filtres dans Analyses avancées.

Le rapport par défaut affiche le type de source, qui représente les catégories de sources, définies dans le tableau Définitions des types de sources clés plus loin dans cette section. De nombreux utilisateurs préfèrent filtrer par Source Engine, qui est une liste de chaque source spécifique, comme LinkedIn, CareerBuilder ou Monster. Un moteur source peut aller d'un grand site d'emploi à un petit journal en ligne local. Par exemple, pour voir à quoi le moteur source « Invitation RCM à appliquer » est cumulé, cliquez dessus et sélectionnez Type de source, comme illustré ci-dessous.

Dans cet exemple, le Type de source est E-mail.

Modifiez le chemin d'exploration à partir des flèches de déroulement. Vous pouvez continuer à filtrer les résultats, si vous le souhaitez.

Pour l'ouverture d'un chef de projet, est-ce que je vois de meilleurs candidats à travers mes efforts de sourcing ou via mes publications de poste sur Indeed et LinkedIn ? Vous pouvez consulter les sources pour des rôles métier particuliers.

Il est souvent utile de sélectionner une zone de filtre, telle que Fonction ou Ville du poste, puis de filtrer davantage par Moteur source. Ainsi, si vous ouvrez un nouveau poste de chef de projet, vous pouvez filtrer par intitulé de poste, puis par moteur source pour voir quelles sources ont apporté les meilleurs candidats la dernière fois que ce poste a été publié.

Ou il peut être difficile d'embaucher des candidats dans un lieu particulier. Filtrez d'abord par ville, puis par moteur source pour voir quelles sources ont été les plus efficaces dans le passé.

Et comment savoir dans quelles universités vous recrutez le plus efficacement ? Vous pouvez revenir aux données de l’année dernière et voir où vous étiez le plus efficace pour recruter des postes de stage. D'où viennent les candidats les plus qualifiés ? Étaient-ils issus d'une université spécifique ? À partir d’un site d’emploi spécifique ? À partir d'une campagne e-mail ?

Certains clients dépendent d'un recruteur ou d'un responsable du recrutement. Mais n'oubliez pas qu'il peut y avoir beaucoup d'autres variables en jeu, il est donc préférable de rechercher des recruteurs qui ont un faible taux de retour et de découvrir pourquoi les candidats remplissent ces candidatures. Ces postes utilisent-ils différents modèles de demande de recrutement et de candidature avec moins de questions ? Ou peut-être que les recruteurs dont les taux de retour sont bas sont publiés sur des sites d’emploi plus efficaces ?

N'oubliez pas que Advanced Analytics est configuré pour l'efficacité de la source. Lorsque vous effectuez des mesures sur d'autres domaines, tels que les recruteurs, n'oubliez pas que l'outil n'a pas été spécialement conçu à cette fin.

Pour afficher les données de tendance, vous pouvez filtrer par Mois ou Trimestre. Quand on voit des pointes, c’est un indice qu’il y avait quelque chose qui se passait pendant cette période. Dans cet exemple, il y a peut-être eu une campagne au cours du mois de mars.

Vous pouvez continuer à explorer le moteur source pour voir d'où provenaient ces visites.

Que se passe-t-il si un candidat est transmis à une demande de recrutement et ensuite invité à postuler : quelle source est suivie lorsqu’il postule ? La source varie en fonction de la façon dont le candidat est transféré/invité à postuler. Lorsqu'un candidat est transféré vers une demande de recrutement, la pratique principale consiste à l'inviter à postuler. La source dépend donc de la source utilisée pour leur demander de postuler. Il peut s'agir d'e-mails, via la fonctionnalité SAP SuccessFactors Recruiting, etc.

Les balises de campagne sont un excellent moyen de filtrer les rapports dans Advanced Analytics. Cela vous permet de segmenter les données provenant d'une source particulière, par exemple, une activité de LinkedIn. Dans cet exemple, vous lancez le filtrage sur le moteur source (LinkedIn) et continuez à filtrer à l'aide de la balise Campagne.

La génération de rapports à l'aide de balises de campagne offre aux clients un excellent outil pour suivre l'efficacité de votre marketing de recrutement. Les balises de campagne peuvent également être créées pour les formulaires de capture de données, activées via la gestion de la relation avec les candidats, qui est une fonctionnalité définie dans SAP SuccessFactors Recruiting. Notez que pour les formulaires de capture de données, les analyses avancées suivront uniquement la visite initiale.

N'oubliez pas que les balises Campagne sont créées à partir de l'outil Suivi de source. Voir la section Application du suivi source pour plus de détails.

Comme vous le verrez dans la section suivante sur l'implémentation de l'analyse avancée, les statuts des candidats dans SAP SuccessFactors Recruiting sont mappés sur cinq statuts dans Analyse avancée : Candidatures terminées, Qualifiées, Entretiens, Offres et Embauches.

Voici les colonnes standard pour un rapport Parcourir dans Analyses avancées :

Les visites, les abonnements et les candidatures lancées sont capturés à partir des activités sur le site de carrières CSB. Ils sont également disponibles pour affichage à partir des rapports source, sous Suivi des sources de→recrutement.

Les candidatures terminées, qualifiées, les entretiens, les offres et les embauches sont liées aux statuts des candidats dans le système de suivi des candidats (ATS) de SAP SuccessFactors Recruiting. Ces statuts d’analyse avancée sont renseignés lorsque les données de recrutement sont synchronisées selon la planification que vous avez définie.

La conversion des visites affiche le pourcentage de visiteurs qui ont commencé à postuler à un emploi (en cliquant sur le bouton Appliquer maintenant). Une conversion des visites de 8 à 9 % est un excellent point de référence à atteindre, mais dépendra de l'industrie et du type d'emploi. Les points de référence de conversion des visites varient en fonction du type de source. Par exemple, un taux de conversion élevé sur CareerBuilder serait de 30 à 40 %, car ces candidats recherchent activement des emplois sur un site d’emploi comme ça. Alors que Facebook a tendance à avoir un taux de conversion des visites beaucoup plus faible, car les candidats peuvent trouver un emploi sur Facebook, mais peuvent ne pas être activement à la recherche de nouvelles opportunités sur un site de réseau social comme Facebook. Avant de publier une offre d’emploi, n’oubliez pas d’examiner l’origine des candidatures à partir de la dernière fois que le poste était ouvert.

Conversion de fin d'application affiche le pourcentage d'applications lancées qui ont été converties en candidatures terminées. Par exemple, si 10 visiteurs lancent une application et 7 la complètent, la conversion de la demande est de 70 %. (Soustrayez cela de 100 pour obtenir le taux de restitution, dans ce cas, 30 %.) Une conversion d'achèvement d'application de 70 à 80 % est un point de référence commun pour les clients. Les taux de conversion dans cette plage ou au-dessus sont considérés comme un fort taux de conversion d'application.

Si le taux de conversion d'achèvement de candidature est faible, examinez le titre d'emploi ou la catégorie spécifique ou un autre filtre pour comprendre les résultats. Par exemple, existe-t-il un ministère qui travaille en étroite collaboration avec le gouvernement et qui exige que beaucoup de champs spécifiques soient complétés sur la demande? Ou existe-t-il une candidature qui est vraiment longue ? Ou se pourrait-il que les candidats à ce type de poste soient moins motivés ?

Notez qu'en plus d'afficher toutes ces mesures de données par type de source, vous pouvez afficher leurs moyennes en sélectionnant Options d'affichage > Afficher les moyennes (voir ci-dessous). Cela vous fournit des moyennes pour chaque colonne, plutôt que par type de source, et vous permet de voir le nombre moyen de visites par embauche, le début des candidatures par embauche, les réponses aux candidatures par embauche, les personnes qualifiées par embauche, les entretiens par embauche, les offres par embauche et les embauches par embauche. Il est important de savoir à quoi ressemblent ces moyennes car toutes les sources ne sont pas créées égales et la colonne Moyenne affiche les moyennes dans toutes les dimensions.

Dans Options d'affichage, vous pouvez également sélectionner Afficher les colonnes par défaut du navigateur (affichées dans la capture d'écran à partir des colonnes du rapport ci-dessus) ou Personnaliser (sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher dans le rapport).

Outre le reporting standard du navigateur, d'autres options sont disponibles.

Pour voir quels candidats ont été « déposés » (n’ont pas rempli la candidature), vous pouvez comparer les candidatures terminées avec les dates de début de candidature. Cliquez sur les liens dans les rapports pour obtenir des détails sur les candidats. Notez que pour afficher les détails du candidat, l’utilisateur doit disposer de l’autorisation Accéder à Advanced Analytics avec des détails.

Outil de requête détaillée

L'outil de requête détaillée est un meilleur choix pour la création de rapports lors du retour, car vous pouvez sélectionner plusieurs statuts à la fois.

Vous pouvez filtrer les candidats qui n’apparaissent pas deux fois et contacter les candidats qui n’ont pas rempli leur candidature. Vous pouvez également commencer par une fonction ou une autre zone.

Notez que le rapport Outil de requête détaillée peut être lent et affiche uniquement les 10 000 premières lignes ; veillez à filtrer par période. Pour accéder à l'outil de requête détaillée, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Accéder à Advanced Analytics avec détails.

Rapport de conversion des postulants

Le programme de conversion des candidats permet aux clients d'afficher différents taux de conversion par type de source. Il fait également un beau travail de synthèse des informations de restitution par Source Engine, Job Title, etc. D'autres statistiques dans ce rapport comprennent le nombre de candidats qualifiés, le nombre de candidats qui ont été interrogés, qui ont reçu des offres et qui ont été embauchés.

Autre exemple de programme de conversion d'application :

Rapport moyen

L'objectif du rapport Moyenne est d'afficher les nombres moyens pour chaque étape de l'entonnoir et de pouvoir filtrer les résultats. Par exemple, dans le passé, combien de visites par embauche a-t-il fallu pour obtenir une embauche ? Accédez au rapport Afficher les moyennes à partir de Options d'affichage→Afficher les moyennes.

Vous pouvez filtrer par fonction, service ou autre zone. Existe-t-il un rôle que l'entreprise embauche mensuellement, par exemple, gérant de point de vente dans une entreprise de distribution avec un grand nombre de points de vente ? Vous pourrez voir combien de visites par embauche ou de candidatures terminées par embauche étaient nécessaires par le passé pour obtenir une embauche.

Passez à une étape plus loin et examinez-la par source. Si vous voyez que votre site d'offres d'emploi (site d'entreprise) apporte des candidats à un taux d'entrevues par embauche beaucoup plus faible que le reste des sources, cela indique que votre site d'entreprise est une excellente source pour faire appel à des candidats qualifiés.

Les coûts directs liés à l'embauche peuvent être chargés dans le système. Par exemple, vous pouvez inclure le coût d’un site d’emploi pour publier un certain nombre de créneaux d’emploi ou de crédits d’emploi. Cela permet aux clients d'afficher le coût d'approvisionnement d'un candidat à partir de chaque source individuelle. Par exemple, si une source particulière coûte 1 000 USD de plus que n'importe quelle autre source, vous pouvez commencer à comptabiliser sur certaines sources moins chères avant d'accéder à cette source.

Nous constatons que des sources telles que le courrier électronique, qui est gratuit, sont souvent très efficaces pour faire venir des candidats qualifiés. La recommandation d’employés peut également être très efficace, bien que cela puisse être associé à un coût, si vous récompensez les employés pour leurs recommandations.

Les informations de coûts ne peuvent pas être chargées directement. Soumettez un ticket de support pour obtenir de l'aide. Vous devrez fournir des données de coûts ventilées par fournisseur, produit, coût annuel et dates de début/fin. Gardez à l'esprit que nous ne pouvons charger les coûts que par rapport aux sources où le trafic est capté dans les analyses. Ainsi, si vous tentez de charger le coût pour une source hors ligne ou quelque chose qui ne s'affiche pas dans Advanced Analytics, il ne s'affichera pas.

Une fois vos données de coûts disponibles dans le système, activez le champ Coût source dans Options d'affichage→Personnaliser. Vous pouvez également afficher les colonnes Coût/Appliquer et Coût/Visite.

L'équipe Professional Services Advanced Analytics recommande les rapports suivants. Quelques exemples ont été fournis précédemment.

• Source Tendances au fil du temps - Comment Indeed a-t-il performé au cours de l'année écoulée ? Quel est l'aspect de la performance cette année par rapport à la dernière ?
• Performance par source - D'où vient le plus de postulants ? Où puis-je trouver les candidats les plus qualifiés ? Quelle est la source qui détermine le taux le plus élevé de candidats qualifiés ?
• Rapports par champs de demande de recrutement : vous pouvez exécuter des rapports par catégorie, recruteur, chargé de recherche, unité commerciale, service, etc. Les emplois en ingénierie sont-ils adaptés à LinkedIn ? Où puis-je trouver les candidats les plus qualifiés pour les rôles de service client ? J’ai du mal à remplir un rôle sur un marché difficile à remplir. Qu'est-ce qui fonctionne actuellement et ce qui ne l'est pas ?
• Retour sur investissement des sources payantes - L'exécution de rapports de vos sources payantes côte à côte vous permettra de mesurer quelles sources vous donnent le meilleur retour sur investissement. Les zones Coût/Visite et Coût/Appliquer sont essentielles.
• Rapports détaillés sur les candidats – Analyses avancées permet aux utilisateurs disposant de l’autorisation Accéder à Analyses avancées avec détails d’explorer les détails du candidat. Par exemple, si vous avez fait venir 43 candidats qualifiés de Monster PPC ce mois-ci, vous pouvez voir qui sont ces candidats qualifiés.
• Rapports sur la conversion des candidats - Les membres de votre communauté de talents commencent-ils beaucoup de candidatures sans les terminer? Avez-vous un grand dépôt de postulant ? Les candidats postulent-ils généralement à plusieurs postes une fois qu'ils ont atteint SuccessFactors, ou est-il courant de les déplacer vers des demandes de recrutement différentes de celles pour lesquelles ils ont commencé à postuler ?
• Le guide Candidate Journey – Advanced Analytics suit deux points d'entrée dans votre plateforme de recrutement, ce qui vous permet de suivre la source à partir de laquelle le candidat a rejoint votre communauté de talents, ainsi que la dernière source à partir de laquelle il a postulé. Les rapports détaillés sur les candidats vous permettent de voir l’activité complète d’un candidat dans le module Recrutement. Ce niveau de détail permet de suivre le parcours du candidat depuis des mois ou même des années antérieures.

Dans cet exemple, nous avons filtré par Année pour voir les données au fil du temps.

Cliquez sur l'icône graphique à droite pour l'afficher visuellement.

Faites défiler vers le bas pour voir les autres mesures au fil du temps. Vous pouvez également passer à Comparaison d'années consécutives. Cliquez sur le bouton Mode plein écran pour développer l'affichage.

Des options supplémentaires peuvent être sélectionnées avant de générer le rapport.

Par exemple, les clients peuvent souhaiter voir « Quelles sont toutes mes embauches ? » et « Quels sont les suivis de mes embauches via SAP SuccessFactors Recruiting ? » Vous pouvez afficher les données par le référent actuel (groupes Candidatures commencées par la source qui a recommandé le postulant, en fonction de la visite) ou par le référent d’origine (groupes Candidatures commencées par la source utilisée lorsque le postulant a rejoint la communauté de talents pour la première fois).

Pour comparer les conversions de SAP SuccessFactors Recruiting-uniquement à l’activité ATS complète, utilisez les options suivantes :

• Afficher uniquement les enregistrements correspondants RMK
• Référent actuel
• Afficher uniquement les candidatures initiées par le marketing de recrutement

Cliquez sur l'icône Exporter à gauche pour enregistrer les données dans une feuille de calcul. Le fichier est exporté au format CSV, mais ne peut pas être séparé par des virgules. Enregistrez le fichier sur votre disque, ouvrez Excel (ou un autre tableur), puis ouvrez le fichier. Excel, par exemple, présentera un assistant d’importation de texte. Consultez les captures d'écran pour connaître les étapes à suivre.

Dans le cadre de la mise en œuvre du concepteur de site de carrières hébergé, lorsqu'un candidat visite le site de l'entreprise et sélectionne Carrières (ou un lien similaire), il est dirigé vers le site de concepteur de site de carrières. Toutes les informations concernant les emplois disponibles et les informations supplémentaires relatives à l'emploi (avantages sociaux, culture, etc.) sont affichées sur le site.

Pour une implémentation intégrée, le client gère son propre site de carrières et SAP gère les pages en parallèle pour fournir une expérience intégrée au niveau des pages. Le client gère son propre contenu et ses propres ressources. Lorsque le candidat est prêt à rechercher un poste, à postuler à un poste ou à rejoindre la communauté de talents, il passe sur le site de carrières Career Site Builder.

Il n’y a pas de réelle différence dans le reporting entre les deux options d’implémentation, à condition que le lien publié aille vers le poste sur le site de carrières Career Site Builder, et non vers le site de carrières que le client héberge. Étant donné que seul le dernier site visité par le candidat fait l'objet d'un suivi, si le client publie un emploi sur LinkedIn qui renvoie à son site de carrières d'entreprise (et non au site de carrières CSB), le site du client est suivi dans Advanced Analytics plutôt que dans LinkedIn.

Reportez-vous aux types de sources répertoriés dans le tableau ci-dessous pour comprendre vos résultats.