Description de la gestion de la relation avec les candidats

La plupart des entreprises considèrent maintenant le recrutement comme une activité à long terme, où le succès dépend de l'entretien des relations avec les candidats sur le long terme. Les organisations de dotation en personnel peuvent avoir besoin de travailler avec un candidat pendant 18 mois avant une embauche.

94 % des recruteurs sont convaincus que les candidats engagés sont plus susceptibles de postuler, et 80 % d'entre eux constatent que la qualité de leurs embauches a augmenté grâce à la mise en place de pipelines.

Grâce aux fonctionnalités de gestion de la relation avec les candidats, SAP SuccessFactors Recruiting passe d'un système de suivi des candidatures à un système d'engagement des candidats à cycle complet, offrant ainsi un flux de travail fluide aux candidats, de la candidature à l'intégration.

Avec la gestion de la relation avec les candidats, les organisations de dotation en personnel peuvent :

• Créer et gérer des pools de talents pour organiser et gérer les besoins en talents critiques.
• Créer et envoyer des campagnes e-mail ciblées
• Développer des formulaires de capture de données dynamiques pour capturer de nouveaux candidats
• Utiliser le profil étendu du candidat pour gérer la correspondance avec le candidat et son appartenance au pool de talents
• Effectuer une recherche dans l'ensemble de la base de données des candidats et des employés

Les clients exécutent des programmes de gestion de la relation avec les candidats pour fidéliser, attirer et recruter les meilleurs talents. Plutôt que de chercher à partir de zéro pour chaque poste, les recruteurs disposeront des données nécessaires pour nourrir les candidats passifs, ce qui peut réduire le coût par embauche et le temps à pourvoir.

La gestion de la relation avec les candidats est intégrée à SAP SuccessFactors Recruiting et est incluse sans frais supplémentaires. La gestion de la relation avec les candidats est entièrement en libre-service ; les clients peuvent créer et exécuter des campagnes de recrutement sans configuration backend.

Pour tirer parti de la fonctionnalité de gestion de la relation avec les candidats, les clients doivent avoir créé un site avec le concepteur de site de carrières.

Reportez-vous au guide Recruiting pour plus d'informations sur la mise en œuvre et la gestion de la gestion de la relation avec les candidats.

Les clients exécutent des campagnes de recrutement pour attirer des candidats pour divers postes. Ils peuvent ensuite rechercher les intérêts potentiels qu'ils ont générés et ajouter les candidats appropriés aux pools de talents.

Gestion de la relation avec les candidats Cas d'utilisation 2 : recrutement de candidats pour les postes de responsable commercial à distance

Vous allez configurer et tester ce cas d'utilisation dans votre instance de formation Best Run CSB.

Besoin commercial/Configuration

La marque rouge de Best Run monte en puissance pour accroître sa force de vente. Ils identifieront et recruteront des directeurs commerciaux expérimentés, et aideront à développer des candidats prometteurs en leur offrant des opportunités de formation pour les aider à se préparer au rôle, telles que « Développez vos compétences de coaching » et « Caractéristiques des directeurs commerciaux très efficaces ».

Best Run crée une page d'accueil spécifique pour le rôle Responsable des ventes à distance sur son site de carrières CSB et y relie les candidats potentiels à partir de différents endroits sur le Web.

Après que les candidats ont rempli le formulaire

Lorsque le formulaire sur la page d'arrivée est rempli, le candidat est automatiquement ajouté au pool de talents du Remote Sales Manager. Les recruteurs ajoutent les candidats qualifiés du pool de talents à toutes les demandes de recrutement ouvertes pour le directeur commercial, ce qui génère une invitation par e-mail pour que le candidat puisse postuler. En outre, les candidats potentiels commencent à recevoir des alertes de poste chaque semaine pour tout poste de directeur commercial nouvellement ouvert dans l'entreprise.

Maintenir les candidats au chaud

De plus, pour pourvoir immédiatement les postes vacants, l'objectif de Best Run est de « garder les médaillés d'argent au chaud », ou en d'autres termes, de continuer à engager des candidats forts qui n'ont pas été embauchés. Dans le cadre de cet objectif, ils offrent des possibilités de formation à distance aux candidats qui ont besoin de plus d'expérience en leadership. Les recruteurs envoient des campagnes par e-mail pour promouvoir ces opportunités de formation et pour mettre en avant leur marque d’emploi. Ces campagnes par e-mail ne sont pas nécessairement axées sur l’emploi, car les candidats qui remplissent le formulaire commenceront automatiquement à recevoir des alertes d’emploi.

Best Run prend les mesures générales suivantes pour atteindre ses objectifs par rapport au poste de Remote Sales Manager :

1. Activer la gestion de la relation avec les candidats depuis le concepteur de site de carrières.
2. Définissez les autorisations pour les administrateurs et les recruteurs à partir des autorisations basées sur les rôles.
3. Créez un formulaire de capture de données avec des zones personnalisées pour les prospects Remote Sales Manager.
4. Créez une page d'arrivée et ajoutez le formulaire ; associez une alerte de job spécifique.
5. Créez un lien de suivi pour la page d'arrivée et partagez le lien sur les sites ciblés.
6. Configurez un modèle d’e-mail et déclenchez-le pour les candidats qui remplissent le formulaire afin qu’ils puissent créer un mot de passe.
7. Créez un pool de talents et sauvegardez la recherche pour remplir automatiquement le pool avec les candidats des directeurs commerciaux distants.
8. Les recruteurs gèrent le pool de talents : ajoutez des candidats qualifiés aux demandes de recrutement ouvertes, et ajoutez des « médaillés d’argent » (candidats qui n’ont pas été embauchés) à partir de demandes de recrutement récentes.
9. Créez une mise en forme d'e-mail pour la marque Rouge.
10. Créez des campagnes par e-mail pour inviter les prospects aux opportunités de formation en ligne et continuer à communiquer avec les candidats « médaillés d’argent ».
11. Rapport sur l'efficacité de la source dans Advanced Analytics, en filtrant le nom de la campagne.

Nous vous suggérons de commencer petit à petit et de vous appuyer sur vos succès. Définir des normes et des garde-fous, tels que les suivants :

• Organiserez-vous des événements ? Si oui, utiliserez-vous un partenaire (tel que LinkedIn, Facebook, etc.) ?
• Qui conçoit les pages de destination et les formulaires de capture de données ?
• Quelles informations souhaitez-vous collecter sur les formulaires de capture de données ? Parmi les éléments suivants, lesquels nécessiteront des champs personnalisés ?
• Où commercialiserez-vous votre campagne/événement en ligne ?
• Comment nommerez-vous vos campagnes ? Comment suivrez-vous les noms des campagnes ?
• Quels pools de talents seront utiles à votre entreprise ?
• Qui crée des pools de talents ? Sont-ils partagés ?
• Qui crée des campagnes e-mail ? Utiliserez-vous des modèles de contenu et, le cas échéant, qui les créera ?
• Quel design souhaitez-vous utiliser pour la mise en page de vos e-mails ? Votre société en utilisera-t-elle plusieurs ?
• Comment allez-vous exploiter le reporting des campagnes pour déterminer les canaux et sources de marketing efficaces pour les futurs besoins en recrutement en masse ?

Le service de dotation en personnel doit décider des informations qu'il souhaite obtenir des candidats potentiels. Dans le cadre de la campagne Remote Sales Manager, il souhaite collecter ces informations en plus de demander un CV :

• Nom
• E-mail
• Téléphone portable
• Années d'expérience dans la vente
• Années d'expérience en management

Ils décident du « RemoteSalesManager » pour le nom de la campagne et du code de formulaire de capture de données « Remote Sales Manager » pour suivre les résultats de la campagne. Ils déterminent également que les candidats doivent recevoir des alertes de poste liées aux postes de vente dans l'entreprise.

La gestion de la relation avec les candidats est principalement utilisée par les recruteurs et les sourcers. La configuration initiale est généralement effectuée par un administrateur, avec la contribution du groupe marketing/gestion de la marque de l'organisation.

Votre organisation peut adapter les étapes types pour configurer une campagne d'embauche ci-dessous pour les rôles qui soutiennent votre organisation de recrutement.

Un administrateur du recrutement effectue généralement les étapes de configuration suivantes :

• Créez les champs nécessaires à l’aide de l’extension du profil du candidat dans le Centre d’administration.
• Créez le formulaire de capture de données et ajoutez les champs souhaités.
• Créez la page d'arrivée personnalisée pour la campagne (conçue par l'équipe de communication de l'entreprise) et associez le formulaire de capture de données au code du formulaire de capture de données. Ajoutez une alerte de poste spécifique pour les candidats qui remplissent le formulaire.
• Créez une recherche sauvegardée pour ajouter automatiquement les étudiants qui remplissent le formulaire au pool de talents (créé par un recruteur).
• S'il n'existe pas déjà, créez le pool de talents, y compris les statuts du pool de talents.

Les recruteurs exécutent les étapes de configuration suivantes :

Les recruteurs commercialisent la campagne sur les réseaux sociaux et d'autres canaux. Tout d'abord, ils créeront des liens de suivi pour les sites où un lien vers la page d'arrivée sera publié, à l'aide du code de campagne RemoteSalesManager.

L'équipe de communication de l'entreprise exécute les étapes suivantes :

• Concevez la page d'arrivée de la campagne.
• Créez une mise en page d’e-mail qui sera utilisée lors de l’envoi d’e-mails ciblés aux candidats intéressés, si elle n’existe pas déjà. (Les mises en page d’e-mails peuvent également être utilisées pour d’autres e-mails de recrutement.)
• Créez des modèles de contenu de campagne par e-mail liés aux opportunités de formation en ligne.

Une fois que les candidats potentiels ont rempli le formulaire, les recruteurs font ce qui suit :

• Examinez les candidats potentiels qui ont été ajoutés au pool de talents Remote Sales Manager et déplacez-les vers les statuts appropriés.
• S'il existe actuellement des postes vacants appropriés pour les candidats potentiels, les recruteurs transfèrent les candidats aux demandes de recrutement, ce qui déclenche un e-mail avec un lien vers la candidature.
• Les recruteurs envoient des campagnes de suivi par e-mail pour remercier les candidats de leur participation. Ils envoient périodiquement des campagnes par e-mail pour promouvoir les opportunités de formation en ligne.

Les administrateurs génèrent des rapports Advanced Analytics en fonction du code de campagne RemoteSalesManager :

• Identifiez les canaux marketing les plus efficaces pour la campagne.

Toutes les configurations de la gestion de la relation avec les candidats peuvent être effectuées par le client. Les paramètres Provisioning requis étant très courants, il est probable qu’ils soient déjà activés :

• Activer les objets génériques — nécessite « Activer le gestionnaire de pièce jointe »
• Autorisation basée sur les rôles (cette action désactivera les domaines d’administration)

Activer la gestion de la relation avec les candidats à partir des paramètres→du concepteur de site de carrières→Configuration du site→Informations sur le site : sélectionnez Utiliser CRM.

Sélectionnez ces deux options dans Centre d’administration Centre de→mise à niveau :

• Gestion de la relation avec les candidats - Pools de talents
• Campagnes par e-mail de gestion de la relation avec les candidats

Les autorisations sont définies dans Centre d’administration→Gérer les autorisations des rôles :

• Pour les administrateurs et les recruteurs/sourcers qui configureront les définitions d’objet MDF et gèreront les données MDF, sous Metadata Framework, activez les autorisations spécifiques requises. (Sélectionnez toutes les options pour les administrateurs.)
• Pour les administrateurs et les recruteurs qui créeront et géreront des éléments de Gestion de la relation avec les candidats, sous Autorisations de recrutement MDF, sélectionnez les options appropriées pour chacune des fonctionnalités de gestion de la relation avec les candidats : Afficher, Modifier et Importer/Exporter.
• Également pour les administrateurs et les recruteurs/sourcers qui créeront et géreront des éléments de Gestion de la relation avec les candidats, sous Gérer les objets de recrutement MDF, sélectionnez les options Afficher, Modifier et Importer/Exporter pour les fonctionnalités appropriées de Gestion de la relation avec les candidats.
• Pour les utilisateurs qui gèrent les modèles de contenu de campagne par e-mail, sous Gérer le recrutement, sélectionnez Autorisation de l’administrateur pour le modèle de contenu de campagne par e-mail et les entités OData.

Il est utile pour les clients de découvrir comment d’autres clients utilisent l’ensemble de fonctionnalités Gestion de la relation avec les candidats. Voici quelques conseils de SAP en matière de recrutement.

Commencez par décider comment organiser les candidats à l'aide des pools de talents. SAP gère environ 220 pools de talents. Chaque jour, plus de 300 recruteurs au sein de SAP utilisent des pools de talents.

En général, SAP organise les candidats par compétence et par région. (Les candidats d'une région ne postulent pas à des emplois dans une autre région.) Voir ci-dessous les regroupements de compétences utilisés par SAP. Votre entreprise devra identifier les divisions logiques pour vos propres groupes de talents, par exemple, Clinical and Facilities ou Corporate, Production et Retail.

SAP limite la création de nouveaux pools de talents aux administrateurs du recrutement pour s'assurer que les contrats uniques ne sont pas créés ni gérés. Les recruteurs sont chargés de surveiller des pools de talents spécifiques pour s'assurer que les candidats ne « meurent pas sur le vignoble ».

Outre les pools de talents basés sur les compétences et la région, SAP crée également des pools de talents pour les événements. Lorsqu'un recruteur demande qu'un nouveau formulaire de capture de données soit créé pour un événement spécifique, un pool de talents est également créé pour cet événement. Les statuts des pools de talents pour les candidats qui ont été invités et pour ceux qui ont participé sont inclus dans les pools de talents de l’événement. Après l'événement, les membres du pool de talents sont organisés en pools de talents spécifiques basés sur les compétences.

Tous les pools de talents sont configurés comme partagés. Lorsqu’un nouvel utilisateur recruteur rejoint l’équipe, il est ajouté au groupe de recrutement de cette région, qui l’associe aux pools de talents de cette région. Le nouvel utilisateur chargé du recrutement est également ajouté à SAP SuccessFactors Recruiting Posting pour cette région. Pour des raisons juridiques et logistiques, les responsables du recrutement n'ont pas accès aux pools de talents chez SAP.