Exploration de l'apprentissage automatique

L'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour mieux comprendre l'entreprise. L'apprentissage automatique est un domaine de l'IA qui permet aux systèmes de gestion d'apprendre des modèles à partir des données opérationnelles et de prendre des prévisions ou des décisions éclairées.

Avec l'apprentissage automatique, vous pouvez comprendre les modèles dans les données et vendre plus intelligemment. Vous pouvez passer plus de temps à vendre, à améliorer la précision des prévisions et à améliorer les relations. Vous créez et entraînez un modèle pour faire des prévisions et identifier des modèles et des tendances sur lesquels agir.

La version 2 de SAP Sales Cloud utilise Intelligent Sales pour extraire les données de vente quotidiennes, puis créer et entraîner des modèles d'apprentissage automatique pour identifier les modèles et les tendances afin d'établir des prévisions de ventes.

Ventes intelligentes avec apprentissage automatique dans SAP Sales Cloud version 2

Les fonctionnalités clés d'apprentissage automatique dans Sales Cloud Version 2 sont les suivantes :

Cette fonctionnalité d'apprentissage automatique traduit automatiquement les e-mails entrants de la langue source dans la langue de connexion, ce qui permet aux destinataires de comprendre et d'interagir avec le contenu dans leur langue naturelle.

Fonctionnalités clés

Automatisez les traductions de la langue source vers la langue de connexion.

Avantage pour l'entreprise

• La langue n'est pas un facteur dans la gestion des affaires.
• Il accélère le traitement et les temps de réponse initiaux.

La fonctionnalité de classification NLP inclut la zone de sortie "opinion", qui détermine si le vocabulaire utilisé dans une enquête est positif ou négatif et le degré de positivité ou de négativité. La détection des sentiments fonctionne sur les e-mails et les enquêtes.

Fonctionnalités clés

• Le scénario de classification TLN inclut la zone de sortie "opinion" qui détermine si le vocabulaire utilisé dans l'enquête/l'e-mail est positif ou négatif et le degré de positivité ou de négativité.
• La valeur du sentiment des enquêtes indique l'émotion globale. L'ampleur du sentiment indique la quantité de contenu émotionnel présent.

 Avantage pour l'entreprise

• L'équipe commerciale peut rapidement identifier si les commentaires sont satisfaits ou tristes.
• Des mesures correctives peuvent être prises pour les enquêtes et les e-mails d'opinion négative.

Le système effectue une analyse approfondie de la présence de mots profanes, en émettant rapidement des avertissements dans les cas où une telle langue est détectée pour maintenir un environnement de communication professionnel et respectueux.

Fonctionnalités clés

Recherche de mots sensibles dans les e-mails.

Avantage pour l'entreprise

Assurer des interactions professionnelles avec les prospects et les clients.

Fonctionnalités clés

La compréhension du langage naturel (NLU) est utilisée pour obtenir des informations exploitables pour les rendez-vous à partir du texte de note à l'aide de Business Text Intelligence.

Avantage pour l'entreprise

Le système peut proposer des rendez-vous à partir des notes dans Intérêts potentiels et Opportunités.

Fonctionnalités clés

Cette fonctionnalité d'apprentissage automatique peut proposer des produits pour les ventes incitatives en fonction des données historiques des opportunités gagnées.

Avantage pour l'entreprise

Il fournit un modèle prédictif spécifique au client que l'équipe commerciale peut utiliser pour faire rapidement des offres d'up-selling aux clients.

La fonctionnalité d'apprentissage automatique Lead Intelligence utilise les données historiques des intérêts potentiels pour créer un score d'intérêt potentiel pour les intérêts potentiels en cours. Le score de l'intérêt potentiel indique la probabilité de conversion d'un intérêt potentiel en opportunité. À l'aide de l'évaluation des intérêts potentiels, vous pouvez vous concentrer sur la liste personnalisée des prospects les plus enclins à devenir des clients.

Dans cette vidéo, vous allez découvrir l'intelligence des intérêts potentiels

Fonctionnalités clés

• L'intelligence des intérêts potentiels prend des attributs des intérêts potentiels historiques pour créer des scores intelligents. Plus le score est élevé, plus il est probable que l'intérêt potentiel sera converti en opportunité.
• Le score d'intérêt potentiel renvoyé par le service d'apprentissage automatique est compris entre 0 et 99. Les scores sont également codés en couleur, 0 à 50 est rouge, ce qui est interprété comme moins susceptible de gagner, 51 à 75 est jaune, ce qui est interprété comme susceptible de gagner, 75 à 99 est vert, ce qui est interprété comme très susceptible de gagner.

Avantage pour l'entreprise

• L'équipe commerciale peut se concentrer sur les intérêts potentiels les plus susceptibles de se convertir.
• Aide à la hiérarchisation et à l'utilisation efficace des ressources pour des résultats opérationnels maximaux.

La fonctionnalité d'apprentissage automatique Deal Intelligence reprend les données historiques des opportunités gagnées/perdues existantes et l'utilise pour entraîner le modèle d'apprentissage automatique. Par conséquent, vous obtenez un modèle prédictif personnalisé qui est appliqué pour fournir aux utilisateurs l'évaluation des opportunités. Plus le score est élevé, plus la chance de gagner l'opportunité est grande.

Dans cette vidéo, vous allez découvrir l'intelligence des transactions.

Fonctionnalités clés

• Aide à déterminer les transactions qui peuvent être conclues, celles qui ne le seront pas et celles qui peuvent aller dans les deux sens.
• Chaque opportunité obtient un score de réussite unique qui peut être utilisé pour la gestion du pipeline des ventes et pour concentrer les équipes sur les opportunités les plus susceptibles de se conclure.

Avantage pour l'entreprise

• L'évaluation des opportunités aide votre équipe commerciale à prioriser ses transactions en fonction des probabilités de réussite.
• Il permet de se concentrer sur les bonnes opportunités et permet une meilleure gestion du pipeline/des prévisions.