Utilisation des commandes clients

Une commande client est un accord entre un vendeur et un client concernant la vente et la livraison de produits ou la prestation d'un service pour les prix, quantités et dates définis.

La version 2 de SAP Sales Cloud vous permet d'enregistrer et d'afficher les interactions de vente liées aux commandes clients. Elle propose trois types de modes de maintenance pour les commandes clients :

1. Interne : vous pouvez créer, rechercher, afficher, modifier et terminer des commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2.
2. Interne et externe : vous pouvez créer, rechercher, afficher, modifier des commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2, les simuler dans SAP S/4HANA, les transférer vers SAP S/4HANA et les exécuter dans SAP S/4HANA. Lors de la simulation, vous recevez les résultats de la détermination du prix, du contrôle du crédit, etc. Les commandes clients avec ce mode de maintenance sont également appelées commandes clients bidirectionnelles.
3. Externe : vous pouvez répliquer des commandes clients depuis SAP S/4HANA ou SAP ERP, et vous pouvez rechercher et afficher les commandes clients dans SAP Sales Cloud version 2.

1. Liste des commandes clients : liste des commandes clients créée
2. Filtre rapide Commande client : filtrez les commandes clients en fonction du compte, du statut, du produit et de la date demandée. Vous pouvez également filtrer rapidement pour répertorier les versions préliminaires des commandes clients.
3. Recherche : recherche de commandes clients.
4. Création : création d'une commande client.
5. Actions : vous pouvez copier, prévisualiser ou supprimer des commandes clients.

• Synthèse de la commande : vous pouvez afficher les parties impliquées, les produits et la tarification détaillée des produits.
• Historique des achats du compte : l'historique des achats du compte affiche le chiffre d'affaires pour la période sélectionnée.

Fonctionnalités clés

• Dans SAP Sales Cloud Version2, vous pouvez créer une commande client à partir de zéro ou la copier à partir d'une commande client existante.
• La version 2 de SAP Sales Cloud sauvegarde en permanence les données saisies au statut Version préliminaire lors de la création de la commande, ce qui empêche toute perte de données. Vous pouvez y accéder ultérieurement à l'aide des variantes de requête Mes versions préliminaires de commandes clients ou Toutes les versions préliminaires de commandes clients dans la page d'arrivée Commande client.
• La détermination du prix interne/externe est appliquée en fonction de la configuration.

Dans SAP Sales Cloud Version2, vous pouvez simuler des commandes clients dans SAP S/4HANA pour obtenir la détermination exacte du prix parfait avant de confirmer la commande client.

L'action Simuler permet au système de simuler la commande enregistrée dans Sales Cloud version 2 dans SAP S/4HANA et de revenir avec les éléments suivants :

• Détermination exacte du prix au centime parfait : prix net, remises et valeur nette au niveau du poste ; valeur brute, taxes et remises incluses au niveau de l'en-tête
• Statut : statut de crédit et statut de rejet
• Remplacement de produit : vous pouvez obtenir des remplacements pour les produits qui sont en rupture de stock ou déréférencés, si vous avez configuré des alternatives ou des remplacements pour les produits dans SAP S/4HANA.
• Éclatement de la nomenclature
• Disponible à la vente (ATP)
• Remise en nature : la détermination de la remise en nature prend en charge à la fois la remise en nature exclusive (par exemple, achat de dix articles gratuits) et la remise en nature inclusive (par exemple, achat de dix articles et paiement de neuf seulement).

Vous pouvez transférer des commandes clients pour répliquer les commandes clients que vous avez créées dans SAP Sales Cloud version 2 vers SAP S/4HANA une fois que vous avez simulé la commande client.

Le transfert implique la création réelle de la commande client dans SAP S/4HANA et le déclenchement des processus liés configurés dans SAP S/4HANA, tels que le traitement et la facturation. Une fois que le statut de transfert est Terminé, la commande client est créée dans SAP S/4HANA et l'ID de la commande est mis à jour dans la zone ID externe de SAP Sales Cloud Version 2.

Dans cette vidéo, vous allez découvrir comment créer une commande client :