Configuration de commande client

SAP Sales Cloud Version 2 vous aide à enregistrer et à afficher les interactions de vente liées aux commandes clients. Examinons la configuration des commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2. Vous pouvez trouver toutes les options pour les commandes clients en sélectionnant Menu utilisateur → Options → Toutes les options, puis en recherchant "Commande client".

Alan, en tant qu'administrateur, peut configurer et personnaliser son utilisation en fonction des exigences de Best Run Bikes.

Les fonctionnalités suivantes peuvent être configurées :

• Tranche de numéros
• Types de documents
• Types de postes
• Schéma de partie
• Motif des commandes
• Motif de rejet

La tranche de numéros contient un ensemble défini de chaînes de caractères uniques et est utilisée pour fournir des enregistrements de base de données avec des numéros uniques. En tant qu'administrateur, vous pouvez définir une tranche de numéros pour les commandes clients.

Alan peut configurer les options suivantes lors de la gestion de la tranche de numéros pour la commande client :

1. Traiter tranche de numéros
2. Gérer préfixe
3. Gérer plage de début et de fin

Les types de document de commande client sont des modèles prédéfinis avec lesquels vous pouvez créer des commandes clients pour différents types de scénarios de gestion.

Définissez les types de documents de commande client que vous pouvez utiliser pour sélectionner le mode de gestion, la validité de la détermination du prix asynchrone (disponible uniquement pour le mode de gestion interne et externe), la date de détermination du prix et les valeurs pour l'incrément de poste.

Alan peut configurer les options suivantes lors de la gestion du type de document pour la commande client :

1. Créer de nouvelles entrées pour des types de documents de commande client supplémentaires
2. Modifier la description
3. Sélectionnez le mode de maintenance dans la liste déroulante.
   • Interne : vous pouvez créer et modifier des commandes clients uniquement dans SAP Sales Cloud Version 2. Ces commandes clients existent uniquement dans SAP Sales Cloud Version 2 et ne prennent pas en charge les fonctionnalités de simulation et de transfert à l'aide de systèmes SAP externes. Les ordres de ce type peuvent également être prévisualisés et imprimés. Ces commandes clients ne peuvent pas être intégrées à ou répliquées dans des systèmes SAP externes.
   • Externe : vous pouvez répliquer des commandes clients à partir de systèmes SAP externes, mais vous ne pouvez pas modifier les commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2. Dans SAP Sales Cloud Version 2, vous pouvez uniquement afficher ces commandes clients qui sont créées dans des systèmes externes.
   • Interne et externe : vous pouvez répliquer des commandes clients et recevoir des mises à jour continues les concernant à partir de systèmes SAP externes. Vous pouvez créer, répliquer et modifier les commandes clients avec transfert de données bidirectionnel entre un système SAP externe et SAP Sales Cloud Version 2. Vous pouvez créer des commandes clients dans SAP Sales Cloud Version 2 et les répliquer dans les systèmes SAP externes pour que les processus pertinents s'exécutent et que les modifications d'un système se reflètent automatiquement dans l'autre. Ces commandes clients prennent en charge les fonctionnalités de simulation et de transfert.

     Remarque

     La version 2 de SAP Sales Cloud doit être intégrée à SAP S/4HANA comme condition préalable à l'utilisation de la fonctionnalité Simuler et transférer. SAP Sales Cloud Version2 prend en charge la simulation des commandes clients dans SAP S/4HANA et SAP S/4HANA Cloud Private Edition.
4. Activez le commutateur Détermination du prix interne pour utiliser la détermination du prix native dans les commandes clients. La détermination du prix native utilise des configurations de prix et des données de base de détermination du prix en fonction du mode de gestion et du périmètre de la configuration de détermination du prix.
5. Dans Incrément de poste, saisissez les incréments dans lesquels la ligne des postes doit augmenter.
6. Dans la liste déroulante Date de détermination du prix, sélectionnez la source pour déterminer la date de détermination du prix pour le type de document. Les options sont les suivantes :
   • Date du jour : la date de détermination du prix de la nouvelle commande client est par défaut la date du jour.
   • Date demandée : la date de détermination du prix de la nouvelle commande client est par défaut la date demandée dans l'en-tête.
7. Dans la liste déroulante Date de proposition de produits, sélectionnez la date en fonction de laquelle la liste des produits est proposée pour les commandes clients.
8. Les administrateurs peuvent supprimer un type de document créé précédemment.

   Remarque

   Les codes de type de document personnalisé doivent commencer par l'identifiant Z.

Les types de postes concernent les différents types de produits ou de services pouvant être inclus dans une commande client. Les catégories de postes déterminent la fonction des types de poste dans les documents de vente.

Alan peut configurer les options suivantes lors de la gestion du type de poste pour la commande client :

1. Créer de nouvelles entrées pour des types de postes de commande client supplémentaires
2. Modifier la description
3. Sélectionnez le type d’élément de base dans la liste déroulante pour associer le type d’élément à un type d’élément existant.
4. Activez le commutateur Pertinent pour la détermination du prix pour activer le processus de détermination du prix pour le type de poste.

   Remarque

   Les codes de type de poste personnalisés doivent commencer par l'identifiant Z.

La configuration du schéma de partie détermine la structure et l'organisation des parties impliquées dans le processus de commande client. Le schéma partenaire permet de définir les relations entre les parties, leurs rôles et les informations à saisir pour chaque partie. Cette configuration améliore la possibilité de gérer et de suivre les parties impliquées dans le processus de commande client.

Alan peut configurer les options suivantes lors de la gestion du schéma de partie pour la commande client :

1. Modifier l'affectation de rôle de partie
2. Activer ou désactiver certaines valeurs
3. Sélectionnez le rôle de partie qui doit être obligatoire.
4. Vérifier les étapes de détermination de chaque rôle de partie et activer ou désactiver les étapes en fonction des besoins

   Remarque

   Dans la version actuelle, il n'est pas autorisé de créer un nouveau schéma partenaire et de remplacer le schéma standard.

La configuration des motifs de commande fournit une liste personnalisable d'options que les utilisateurs peuvent sélectionner pour indiquer les motifs spécifiques d'une modification du statut d'une commande client. Ces motifs peuvent être adaptés pour s'aligner sur les processus de vente de l'organisation et fournir une meilleure visibilité sur les facteurs sous-jacents influençant la progression ou le résultat d'une commande client.

A​lan peut configurer les options suivantes lors de la gestion des Motifs des commandes :

1. Créez de nouvelles entrées.
2. Modifiez la description.
3. Supprimez les motifs existants s'ils ne sont pas requis.

   Remarque

   Les codes de motif de commande personnalisés doivent commencer par l'identifiant Z.

La configuration des motifs de rejet fournit une liste personnalisable d'options que les utilisateurs peuvent sélectionner pour indiquer les motifs spécifiques de rejet d'une commande client.

A​lan peut configurer les options suivantes lors de la gestion des motifs de refus :

1. Créez de nouvelles entrées.
2. Modifiez la description.
3. Supprimez les motifs existants s'ils ne sont pas requis.

   Remarque

   Les codes de motif de rejet personnalisés doivent commencer par l'identifiant Z.