Configurations avancées et automatisation

L'une des tâches d'Alan est la migration des données. La migration de données est le processus de transfert de données entre des types de stockage, des formats ou des systèmes informatiques.

Vous trouverez ci-dessous une liste des étapes générales du processus de migration de données du point de vue de la gestion de projets :

• Créez un plan de projet pour toutes les tâches liées à la migration.
• Nettoyez les données existantes qui seront migrées vers SAP Sales Cloud Version 2 pour éviter les erreurs techniques.
• L'extraction des données sources du système hérité peut être automatisée ou effectuée manuellement. Il relève de la responsabilité du client.
• Créez les fichiers source en saisissant les données existantes nettoyées et extraites dans les modèles de migration prédéfinis par SAP.
• Les modèles fournissent une structure permettant de structurer étroitement les données source avec la structure SAP Sales Cloud Version 2.
• Effectuer des importations test des données source. Un test de migration réussi garantit une migration de mise en production finale sécurisée.
• Vérifiez les données source en les utilisant dans des scénarios de test.
• Effectuer l'importation finale des données source dans le système de production à l'aide de l'outil d'importation de données

Selon l'infrastructure du client, la migration des données peut être effectuée en exploitant les intégrations standard entre SAP Sales Cloud Version 2 et SAP S/4HANA.

Cependant, seul un nombre limité d'objets standard peut être migré à l'aide d'intégrations standard.

En règle générale, ces objets sont les suivants :

• Clients
• Entités organisationnelles
• Produits et groupes de produits
• Produits enregistrés (ou équipement)
• Salariés

Si vous devez importer ou exporter des objets non pris en charge par les intégrations standard, vous pouvez utiliser l'outil d'importation et d'exportation de données :

L'outil d'importation et d'exportation de données est l'équivalent du workbench de données qui était auparavant disponible dans SAP Sales Cloud.

La nouvelle version de SAP Sales Cloud Version 2 comporte plusieurs entités prises en charge, couvrant la plupart des cas d'utilisation. 

Lorsque l'intégration à SAP S/4HANA n'est pas disponible, la migration des données doit être effectuée manuellement à l'aide des modèles de migration disponibles à partir de l'outil d'importation et d'exportation de données dans SAP Sales Cloud Version 2.

• Un modèle est disponible pour chaque entité de migration qui prend en charge la migration par outil.
• La structure du modèle est prédéfinie et quelques modifications sont possibles.
• Chaque modèle contient différents onglets qui regroupent les données en unités logiques. Ils fournissent également des définitions de zones qui sont utilisées pendant le renseignement des modèles.
• Une fois les modèles renseignés, les administrateurs peuvent charger les données plusieurs fois si nécessaire.

La personnalisation fait référence au processus d'extension ou de modification des capacités d'un produit ou d'un service pour répondre à des besoins de gestion spécifiques et uniques. Lorsqu'un produit ou une solution prêt à l'emploi est acheté, il se peut qu'il ne corresponde pas parfaitement aux exigences spécifiques d'une entreprise ou d'une organisation particulière.

La personnalisation permet aux entreprises d'adapter le produit ou le service à leurs besoins exacts, ce qui le rend plus pertinent, efficient et efficace pour leurs opérations.

SAP Sales Cloud Version 2 offre plusieurs options de personnalisation :

Intégrer

SAP Sales Cloud Version 2 peut s'intégrer à d'autres solutions (SAP et non-SAP) via différentes approches :

• Mashups
• API REST standard
• Notifications d'événement
• Webhooks

Découverte d'API

Comme SAP Sales Cloud Version 2 utilise l'intégration du compositeur low-code/no-code, les utilisateurs fonctionnels peuvent facilement adapter la solution à leurs besoins. SAP Business Accelerator Hub donne accès à des centaines d'API.

• Intégration Low-Code-No-Code Composer
• SAP Business Accelerator Hub

Prise en charge de la création de thèmes

Avec SAP Sales Cloud Version 2, les administrateurs peuvent personnaliser l'interface utilisateur en appliquant différents thèmes d'interface utilisateur.

La version 2 offre une extensibilité intégrée qui permet aux clients et aux partenaires d'étendre la plate-forme logicielle sans avoir à modifier la base de code d'origine.

Les administrateurs peuvent ajouter à la fonctionnalité de base quatre fonctionnalités différentes :

• Zones d'extension
• Règles de validation
• Règles de détermination
• Crochets externes

Étendre les fonctionnalités standard

• Outils faciles à utiliser pour étendre les applications standard fournies.
• Les utilisateurs clés peuvent créer des zones supplémentaires et modifier les propriétés de zone.

Intégrer les applications côte à côte

• Les utilisateurs clés peuvent intégrer des modules personnalisés créés dans SAP Build dans des interfaces utilisateur standard à l'aide de puissantes fonctionnalités de mashup.
• Certaines zones peuvent être transférées de SAP Sales Cloud vers la solution externe.

Adaptation de l'IU

• Les utilisateurs clés peuvent personnaliser l'apparence de l'interface utilisateur à l'aide d'un outil d'adaptation intuitif.
• Les modifications apportées sont appliquées à tous les utilisateurs ou à certains groupes/personas.

Logique personnalisée

• Un éditeur simple est fourni pour créer des règles de validation et de détermination.
• Ils peuvent être utilisés pour modifier le comportement standard de l'application en ajoutant des contrôles ou une logique supplémentaires dans le cadre des besoins de gestion.

Adaptation de la langue

L'adaptation linguistique adapte la communication à divers utilisateurs, en s'alignant sur les préférences professionnelles et linguistiques. Il améliore la compréhension et l'engagement en personnalisant le contenu, ce qui permet de modifier les textes SAP, les messages personnalisés et les descripteurs de zone pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Cette pratique est cruciale pour la communication mondiale, en garantissant l'accessibilité de l'information et en améliorant l'expérience utilisateur dans divers milieux linguistiques et culturels.

En tant qu'administrateur, vous pouvez traduire ou modifier les descripteurs de zones, les descriptions de listes de codes, les messages personnalisés et les textes d'IU pour les applications.

Zones d'extension et mashups

Les zones d'extension sont des zones supplémentaires qu'un administrateur peut ajouter à SAP Sales Cloud Version 2 et elles fournissent les moyens de stocker des données supplémentaires pour des cas d'utilisation spécifiques au-delà de ce qui est nativement présent dans la solution. 

Seules certaines entités sont activées et peuvent être étendues avec de nouvelles zones.

Les mashups sont utilisés pour intégrer les données de la solution Cloud de SAP avec les données fournies par un service Web en ligne ou une application. 

• Les utilisateurs peuvent accéder au contenu fourni par ces services Web et applications et l'utiliser dans leur travail quotidien. 
• Les mashups peuvent inclure des recherches sur le Web, des informations sur la société ou la branche, ou des recherches cartographiques en ligne.
• Lors de la création d'un mashup, la description, le nom et l'URL du mashup sont requis pour la configuration.

Avec les règles de validation, Alan peut implémenter une logique personnalisée dans laquelle il peut empêcher une sauvegarde ou envoyer un message d'avertissement aux utilisateurs lors de la sauvegarde, en fonction de certaines conditions.

Les utilisateurs clés peuvent également créer leurs propres contrôles/conditions personnalisés en plus des contrôles/validations standard SAP.

Avec les règles de détermination, les utilisateurs clés peuvent affecter des valeurs aux zones en fonction de conditions spécifiques à l'aide de la détermination. Utilisez des déterminations pour calculer une valeur de zone spécifique en fonction de certaines conditions. 

Les administrateurs peuvent définir par défaut ou proposer la valeur ou mandater une valeur donnée à l'aide de déterminations.

• Avec une règle de détermination Post Hook, Alan peut empêcher l'utilisateur d'écraser les valeurs par défaut.
• Avec une règle de détermination du pré-crochet, les utilisateurs peuvent écraser les valeurs de zone.

Vous pouvez créer et utiliser des crochets externes pour activer des fonctions externes lorsque vous sauvegardez des données dans une entité. Cela signifie que vous pouvez personnaliser ou ajouter des fonctionnalités supplémentaires au processus de sauvegarde en fonction de vos besoins à l'aide d'outils côte à côte tels que Kyma, BTP et d'autres services externes.

Alan peut générer un flux automatique à l'aide de la console d'administration ou de la recherche rapide.

Voici quelques fonctionnalités importantes du flux automatique :

• Les administrateurs peuvent automatiser les processus de gestion à l'aide du flux automatique en définissant des règles basées sur des événements et des conditions pour déclencher des actions telles que l'e-mail, etc.
• En tant qu'administrateur, Alan peut activer les flux automatiques pour différentes entités, y compris les listes d'appels téléphoniques, les rendez-vous, les intérêts potentiels, etc.
• Un concepteur de tableaux visuels permet une configuration rapide et intuitive d'événements, de conditions, de règles et de notifications de flux automatique.

Les flux automatiques impliquent la création de règles qui peuvent déclencher des actions pour :

• envoyer des notifications d'événement aux solutions intégrées.
• envoyer des notifications intégrées à l'application aux utilisateurs.
• déclencher des e-mails automatiques pour les objets métier.

Les conditions sont structurées en groupes et incluent des critères qui doivent être remplis si une action de workflow doit être déclenchée. Plusieurs conditions peuvent être définies à l'aide des opérateurs logiques ET/OU.

• L'opérateur AND peut être défini à l'aide d'une condition dans le même groupe.
• Pour ajouter plusieurs conditions, utilisez l'opérateur OU. Ajoutez un nouveau groupe pour définir l'opérateur OU parmi les conditions de workflow de sorte que si les conditions d'au moins un groupe sont remplies, la condition globale est considérée comme remplie et la règle de workflow a été déclenchée.

La définition d'une approbation implique la création de règles qui peuvent déclencher des actions telles qu'une demande d'approbation aux utilisateurs responsables ou aux approbateurs directs.

Les fonctionnalités suivantes sont prises en charge :

• S'assure que les processus de gestion sont suivis avec des approbations basées sur des conditions.
• L'expérience utilisateur basée sur des tableaux facile à utiliser permet de configurer des règles basées sur des événements et des conditions pour déclencher des tâches d'approbation afin de rationaliser vos processus de gestion.
• Visual Rules Designer permet une configuration rapide et intuitive des règles d'approbation.