Exploitation des intégrations Microsoft Teams

L'intégration de Microsoft Teams à SAP Sales Cloud Version 2 offre plusieurs avantages importants qui améliorent la collaboration, la communication et l'efficacité globale des ventes.

Conditions préalables

• L'intégration requiert un compte Microsoft 365.
• Assurez-vous de disposer de la licence en ligne Microsoft Office 365 Exchange.
• Les utilisateurs doivent avoir les mêmes ID d'e-mail dans MS 365 et SAP Sales Cloud Version 2.
• Une licence E3/E5 doit être attribuée à ces utilisateurs dans le centre d'administration MS 365.
• Seuls les administrateurs peuvent activer l'intégration de Microsoft Teams.
• Dans Paramètres de falsification de demandes inter-sites, le mode Strict est activé par défaut pour les intégrations tierces. Vous devez modifier ce paramètre en Aucun.

Vous pouvez ajouter l'application SAP Sales and Service Cloud dans l'application Microsoft Teams en recherchant SAP "Sales and Service Cloud" dans les applications Teams → Gestion des applications.

Les administrateurs peuvent configurer l'intégration MS Teams à l'aide du chemin d'accès Options → du menu utilisateur → Toutes les options → Intégration de Microsoft Teams.

En tant qu'administrateur, vous pouvez activer les fonctionnalités intégrées de Microsoft Teams en donnant votre consentement.

1. Partager l'espace de travail et la salle :

   Vous pouvez activer Espace collaboratif et Partager espace de travail séparément.

   Si vous activez Créer des équipes, le système vous permet de créer une équipe à l'aide de la fonctionnalité Partager espace de travail.

   Si vous activez la post-synchronisation, toutes les publications du canal Équipes associées de l'onglet Publications sont synchronisées avec SAP Sales Cloud Version 2. Notez que la fonctionnalité post-synchronisation s'applique uniquement aux salles de collaboration.

   Vous avez le choix entre deux types d'autorisations :

   • Autorisation d'application : votre administrateur doit donner son consentement au nom de tous les utilisateurs.
   • Autorisation déléguée : votre administrateur doit donner son consentement au nom de votre organisation.

    Vous pouvez lancer le processus de consentement à l'aide du lien "Fournir un consentement".

2. Réunion Teams :

   Vous pouvez activer Réunion Microsoft Teams et lancer le processus de consentement à l'aide du lien "Fournir un consentement".

3. Appels sortants :

   Vous pouvez activer les appels sortants. Aucun consentement n'est requis pour l'activation de la fonctionnalité d'appels sortants.

   Remarque

   Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez désactiver l'intégration de la téléphonie et de l'informatique (CTI) si elle est configurée dans votre solution.