Criar objetos de serviço
Configuração do Case Management
Configurando elementos de serviço
Configuração de canais de comunicação

Configuring Custom Party Roles for Service Objects

Objective

After completing this lesson, you will be able to configure uma função do parceiro para um objeto de serviço no SAP Service Cloud Version 2.

Funções da parte personalizadas

No SAP Service Cloud Version 2, funções de parceiro personalizadas podem ser mantidas para os seguintes objetos de serviço.

  • Produto registrado
  • Local de instalação
  • Base instalada
  • Ponto de instalação
IU de funções de parte personalizadas

Com a configuração de funções de parceiro personalizadas adicionais, o administrador pode ampliar as opções de atribuição para os objetos selecionados nos objetos de serviço, como Produto registrado.

Adição de parte envolvida para funções de parte personalizadas

Síntese

  • Funções de parceiro personalizadas explodidas para objeto de serviço registrado: produto, local de instalação, base instalada e ponto de instalação do produto.
Learning

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