Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.

Welche der folgenden Definitionen ist die richtige Definition für die Extraktion von Geschäftsinformationen?

Choose the correct answer.

Dabei werden relevante Daten aus geschäftsbezogenen Inhalten extrahiert und organisiert, um Geschäftsbelege anzulegen, zu aktualisieren oder zu identifizieren.

Es ist der Prozess des Anlegens von Fällen aus geschäftsbezogenen Inhalten.

Es ist die Funktion zum Anlegen und Übermitteln geschäftsbezogener Inhalte an den relevanten Prozess in SAP ERP.

Es handelt sich um die Funktion in SAP Service Cloud Version 2 zum Anlegen von Fällen durch die Nutzung der Inhaltsextraktion für generative KI.

Welche der folgenden Elemente ist nicht Teil des Standardbeteiligtenschemas für Fälle?

Choose the correct answer.

Genehmigender

Bearbeiter

Lieferant

Meldender

Welche Aktionen können Sie ausführen, um Ihr eigenes Statusschema zu definieren?

Choose the correct answer.

Legen Sie eine neue Version eines Statusschemas an.

Verwenden Sie Ihre eigenen Status-Dictionary-Einträge in Ihrem Schema.

Ändern Sie ein vorhandenes Statusschema.

Ordnen Sie Mitarbeiter einem Status zu.

Welche der folgenden Attribute des Bereichs „Allgemeine Einstellungen" können beim Anlegen einer neuen Version einer vorhandenen Fallart gepflegt werden?

Choose the correct answer.

Servicekatalog

Garantiearten

SLAs

Layout

Welche Aktion kann ich beim Definieren von Schritten und Phasen in einer Fallart verwenden?

Choose the correct answer.

Ermittlungsregeln pflegen.

Legen Sie ein benutzerdefiniertes Feld an.

Hinzufügen von zu erledigenden Elementen.

E-Mail-Vorlagen bearbeiten.