Fertigerzeugnisse, die an Endverbraucher verkauft werden, werden basierend auf der Branche oder der Art der Produkte kategorisiert. Für ein Fahrradfertigungsunternehmen könnten die Kategorien von Fertigerzeugnissen beispielsweise Folgendes umfassen:
| Kategoriebeispiele |
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Notiz
Um ein registriertes Produkt im System anzulegen, müssen Sie zunächst eine Kategorie eines registrierten Produkts anlegen, damit es aufgerufen werden kann.
Administratoren können die Kategorien von Endprodukten in SAP Service Cloud Version 2 konfigurieren, indem sie zu Einstellungen→Registrierte Produkte→Kategorien navigieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Kategorie für registrierte Produkte anzulegen:
- Geben Sie die neue Kategorie-ID ein.
- Geben Sie die neue Kategoriebeschreibung ein.
- Seriennummer aktivieren (optional)
Markieren Sie das Ankreuzfeld, um die Aktion zu bestätigen.
Kategorie für ein registriertes Produkt in SAP Service Cloud Version 2 anlegen
Das folgende Video zeigt, wie Sie eine Kategorie für ein registriertes Produkt in SAP Service Cloud Version 2 anlegen.
Videozusammenfassung
- Wechseln Sie zum Benutzermenü, wählen Sie Einstellungen, und wählen Sie dann Alle Einstellungen.
- Blättern Sie nach unten, um die Kachel Kategorien zu finden, und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie die Option Anlegen, um eine neue Kategorie hinzuzufügen.
- Geben Sie den Kategorienamen und die Beschreibung Kundenequipment ein. Für die Seriennummer sind keine Änderungen erforderlich.
- Sichern Sie die neue Kategorie, indem Sie auf das Häkchen klicken.