Objective
After completing this lesson, you will be able to entenda a integração e a aplicação da IA generativa incorporada em vários sistemas e processos.
O que é Genative AI (GenAI)?
A IA generativa (GenAI) é uma capacidade de inteligência artificial que pode criar novas saídas em texto, imagens, som ou vídeo com base em simples entrada do usuário (chamados de "prompts"). A IA generativa eleva a IA de negócios a um novo patamar, combinando grandes modelos de linguagem com dados empresariais.
O SAP Sales Cloud, versão 2, usa o GenAI para gerar insights e otimizações, conectando dados relevantes de processos e conhecimento empresarial.
Nota
Recursos Generativos de IA estão disponíveis para uso com licença válida para o SAP AI Units.
IA generativa integrada (GenAI) no Sales Cloud V2
Os principais recursos de IA generativa no Sales Cloud versão 2 são:
Acelerador de lead
O Leads Booster gera informações personalizadas que melhoram a compreensão da equipe de vendas sobre as necessidades da conta e aumentam a probabilidade de uma conversão de vendas bem-sucedida. As informações geradas são específicas para os produtos com maior probabilidade de serem de interesse para a conta.
Benefícios empresariais:
- Melhor compreensão das necessidades e desafios da conta do lead.
- Permite que as equipes de vendas adotem uma abordagem personalizada para criar relacionamento e confiança à medida que a conta se sente compreendida e valorizada.
- Melhora o discurso de vendas alinhando os benefícios das ofertas de produto com os objetivos estratégicos da conta que são mais relevantes para o lead.
- Adapte-se facilmente às necessidades de mudança da conta.
- Capacite a equipe de vendas a aumentar a eficiência e a eficácia na conversão de leads em oportunidades.
Sinopse da conta
O sumário da conta fornece uma visão holística da conta de vendas em diferentes dimensões, como negócios, cultura, estrutura competitiva, etc. Ele ajuda a equipe de vendas na coleta de informações em tempo real.
Benefícios empresariais:
- Melhora as relações comerciais mostrando uma compreensão da jornada da conta.
- Equipe a equipe de vendas com conhecimento do cenário competitivo da conta.
- Facilita conversas de vendas direcionadas e relevantes, abordando pontos problemáticos específicos.
- Ajuda as equipes de vendas a identificar oportunidades de colaboração com base em objetivos compartilhados.
Recomendador de esboço de e-mail
Elaborar um e-mail do zero é muitas vezes demorado e propenso a erros ortográficos/gramaticais. A Recomendação de rascunho de e-mail gera um e-mail de resposta com base no objetivo selecionado pelo usuário para o qual um e-mail precisa ser redigido, o que torna mais fácil para os executivos de vendas se concentrarem em fechamentos de transações.
Benefícios empresariais:
- Economiza o tempo e o esforço da equipe de vendas gasto na elaboração de e-mails e os ajuda a se concentrarem mais em outras tarefas produtivas.
- Gera e-mails com precisão com ortografia e gramática corretas sem ter que se preocupar com verificação ortográfica e correções
Resumo da tendência da pesquisa
O Resumo da tendência da pesquisa fornece insights como resumo da pesquisa, recomendações de pesquisa e diferenças de pesquisa, analisando as últimas três pesquisas de visitas anteriores ao cliente (atualmente aplicável somente a pesquisas de lista de verificação). As equipes de vendas podem utilizar esses insights em suas visitas futuras para melhorar as interações com o cliente.
Benefícios empresariais:
- Fornece insight para interação efetiva com o cliente durante as visitas do cliente.
- Gera diferenças de pesquisa com base em respostas passadas e fornece recomendações de pesquisa acionáveis para visitas futuras.
