Explorando recursos de IA de última geração

A IA generativa (GenAI) é uma capacidade de inteligência artificial que pode criar novas saídas em texto, imagens, som ou vídeo com base em simples entrada do usuário (chamados de "prompts"). A IA generativa eleva a IA de negócios a um novo patamar, combinando grandes modelos de linguagem com dados empresariais.

O SAP Sales Cloud, versão 2, usa o GenAI para gerar insights e otimizações, conectando dados relevantes de processos e conhecimento empresarial.

IA generativa integrada (GenAI) no Sales Cloud V2

Os principais recursos de IA generativa no Sales Cloud versão 2 são:

O Leads Booster gera informações personalizadas que melhoram a compreensão da equipe de vendas sobre as necessidades da conta e aumentam a probabilidade de uma conversão de vendas bem-sucedida. As informações geradas são específicas para os produtos com maior probabilidade de serem de interesse para a conta.

Benefícios empresariais:

• Melhor compreensão das necessidades e desafios da conta do lead.
• Permite que as equipes de vendas adotem uma abordagem personalizada para criar relacionamento e confiança à medida que a conta se sente compreendida e valorizada.
• Melhora o discurso de vendas alinhando os benefícios das ofertas de produto com os objetivos estratégicos da conta que são mais relevantes para o lead.
• Adapte-se facilmente às necessidades de mudança da conta.
• Capacite a equipe de vendas a aumentar a eficiência e a eficácia na conversão de leads em oportunidades.

O sumário da conta fornece uma visão holística da conta de vendas em diferentes dimensões, como negócios, cultura, estrutura competitiva, etc. Ele ajuda a equipe de vendas na coleta de informações em tempo real.

Benefícios empresariais:

• Melhora as relações comerciais mostrando uma compreensão da jornada da conta.
• Equipe a equipe de vendas com conhecimento do cenário competitivo da conta.
• Facilita conversas de vendas direcionadas e relevantes, abordando pontos problemáticos específicos.
• Ajuda as equipes de vendas a identificar oportunidades de colaboração com base em objetivos compartilhados.

Elaborar um e-mail do zero é muitas vezes demorado e propenso a erros ortográficos/gramaticais. A Recomendação de rascunho de e-mail gera um e-mail de resposta com base no objetivo selecionado pelo usuário para o qual um e-mail precisa ser redigido, o que torna mais fácil para os executivos de vendas se concentrarem em fechamentos de transações.

Benefícios empresariais:

• Economiza o tempo e o esforço da equipe de vendas gasto na elaboração de e-mails e os ajuda a se concentrarem mais em outras tarefas produtivas.
• Gera e-mails com precisão com ortografia e gramática corretas sem ter que se preocupar com verificação ortográfica e correções

O Resumo da tendência da pesquisa fornece insights como resumo da pesquisa, recomendações de pesquisa e diferenças de pesquisa, analisando as últimas três pesquisas de visitas anteriores ao cliente (atualmente aplicável somente a pesquisas de lista de verificação). As equipes de vendas podem utilizar esses insights em suas visitas futuras para melhorar as interações com o cliente.

Benefícios empresariais:

• Fornece insight para interação efetiva com o cliente durante as visitas do cliente.
• Gera diferenças de pesquisa com base em respostas passadas e fornece recomendações de pesquisa acionáveis para visitas futuras.