Integração com MS Teams: aprimorando a colaboração

Objective

After completing this lesson, you will be able to saiba como integrar o MS Teams para melhorar a colaboração, simplificando a comunicação e melhorando o trabalho em equipe em sua organização.

Aprimorar a colaboração com o MS Teams

A integração do Microsoft Teams com o SAP Sales Cloud Version 2 oferece vários benefícios significativos que aumentam a colaboração, a comunicação e a eficácia geral das vendas. 

Benefícios do uso do Microsoft Teams

Comunicação e colaboração perfeitas

A integração permite a comunicação e a colaboração em tempo real. As equipes de vendas podem usar o MS Teams para realizar mensagens instantâneas, chamadas de voz, videoconferências e compartilhamento de tela sem alternar entre aplicativos. Essa comunicação simplificada melhora o trabalho em equipe e acelera a tomada de decisões.

Mais rapidez na tomada de decisões

Os representantes de vendas podem colaborar rapidamente com membros da equipe, especialistas no assunto e gerentes por meio do MS Teams. Isso facilita a tomada de decisões rápidas, especialmente ao resolver consultas do cliente, negociar negócios ou criar estratégias para abordagens de vendas.

Engajamento do cliente aprimorado

A integração do MS Teams com o SAP Sales Cloud Version 2 capacita as equipes de vendas a oferecer melhor atendimento ao cliente. Quando se deparam com consultas ou problemas complexos de clientes, os representantes de vendas podem fazer loop em colegas de vários departamentos para fornecer soluções abrangentes e rápidas, resultando em maior satisfação do cliente.

Gestão eficiente de reuniões

As equipes de vendas podem agendar, participar e gerenciar reuniões perfeitamente a partir do MS Teams. A integração elimina a necessidade de alternar entre aplicativos, economizando tempo e garantindo que as reuniões sejam bem coordenadas.

Principais recursos do MS Teams

Compromissos baseados em MS Teams

Compromissos baseados em MS Teams

Benefício empresarial

  • Compromisso, ativado para colaboração do MS Teams, fornecerá acesso a informações de contexto do SAP Sales Cloud versão 2.
  • Visão integrada e opção de edição de informações de contexto na guia MS Teams para SAP Sales Cloud versão 2.
  • Acesso à aplicação no painel lateral durante a reunião.

Compartilhar área de trabalho usando MS Teams

Compartilhar área de trabalho usando MS Teams

Benefício empresarial

  • O conceito Compartilhar área de trabalho permite a colaboração na visão da lista de objetos/visão Kanban e no nível da área de trabalho do objeto.
  • A colaboração está vinculada ao contexto empresarial e ajuda todas as pessoas envolvidas a tomar decisões eficazes
  • Flexibilidade para criar nova equipe/novo canal
  • As entidades suportadas são Leads, Oportunidades e Cotações de venda.

Criar salas de negociações usando o MS Teams

Criar salas de negociações usando o MS Teams

Benefício empresarial

  • A sala de negociações ajuda os usuários empresariais a configurar uma nova equipe dedicada para oportunidades de alto valor.
  • Canal MS Teams dedicado para colaboração efetiva.
  • Várias salas de negociações podem ser configuradas para colaboração com público interno e externo.

Chamadas de saída utilizando MS Teams

Chamadas de saída utilizando MS Teams

Benefício empresarial

O MS Teams pode ser configurado como o comunicador empresarial preferido

Nota

Para usar esse recurso, você deve desativar a Integração entre telefonia e computador (CTI) se ela estiver configurada em sua solução da.

Compartilhamento de área de trabalho usando a simulação do MS Teams

Como representante de vendas, Victoria pode compartilhar a área de trabalho Oportunidades com seu gerente de vendas e outros colegas. Nesta simulação, você aprenderá a compartilhar a área de trabalho Oportunidades usando equipes MS.

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