Utilización de pedidos de cliente

Un pedido de cliente es un acuerdo entre un vendedor y un cliente sobre la venta y la entrega de productos o la prestación de un servicio para los precios, las cantidades y las fechas definidos.

SAP Sales Cloud versión 2 le ayuda a registrar y visualizar interacciones de ventas relacionadas con pedidos de cliente y ofrece tres tipos de modos de actualización para pedidos de cliente:

1. Interno: puede crear, buscar, visualizar, modificar y completar pedidos de cliente en SAP Sales Cloud versión 2.
2. Interno y externo: puede crear, buscar, visualizar y modificar pedidos de cliente en SAP Sales Cloud versión 2, simularlos en SAP S/4HANA, transferirlos a SAP S/4HANA y cumplirlos en SAP S/4HANA. En la simulación, recibe los resultados de la determinación de precios, la verificación de crédito, etc. Los pedidos de cliente con este modo de actualización también se denominan pedidos de cliente bidireccionales.
3. Externo: puede replicar pedidos de cliente de SAP S/4HANA o SAP ERP, y puede buscar y visualizar los pedidos de cliente en SAP Sales Cloud versión 2.

1. Lista de pedidos de cliente: Lista de pedidos de cliente creados
2. Filtro rápido de pedido de cliente: Filtre los pedidos de cliente en función de la cuenta, el estado, el producto y la fecha solicitada. También puede filtrar rápidamente para enumerar los borradores de pedidos de cliente.
3. Búsqueda: Buscar pedidos de cliente.
4. Crear: Crear pedido de cliente.
5. Acciones: puede copiar, previsualizar o borrar pedidos de cliente.

• Resumen del pedido: puede visualizar las partes implicadas, los productos y la determinación de precios detallada de los productos.
• Historial de compras de la cuenta: El historial de compras de la cuenta muestra los ingresos de ventas para el período de tiempo seleccionado.

Funciones clave

• En la versión 2 de SAP Sales Cloud puede crear un pedido de cliente desde cero o copiarlo a partir de un pedido de cliente ya existente.
• SAP Sales Cloud versión 2 guarda automáticamente los datos introducidos durante en estado de borrador durante la creación del pedido, lo que evita cualquier pérdida de datos. Puede acceder a ella más tarde utilizando las variantes de consulta Mis borradores de pedidos de cliente o Todos los borradores de pedidos de cliente en la página de llegada Pedido de cliente.
• La determinación de precios interna/externa se aplica en función de la configuración.

En la versión 2 de SAP Sales Cloud puede simular pedidos de cliente en SAP S/4HANA para obtener la determinación de precios perfecta y precisa antes de confirmar el pedido de cliente.

La acción Simular permite al sistema simular el pedido capturado en Sales Cloud versión 2 en SAP S/4HANA y volver con lo siguiente:

• Precios perfectos en centavos precisos: precio neto, descuentos y valor neto a nivel de artículo; valor bruto que incluye impuestos y descuentos a nivel de cabecera
• Estado: estado de crédito y estado de rechazo
• Sustitución de producto: puede obtener sustitutos para productos que están fuera de stock o descatalogados, si ha configurado alternativas o sustitutos para los productos en SAP S/4HANA.
• Desglose de la lista de materiales (LMat)
• Available-to-promise (ATP)
• Bonificación en especie: la determinación de bonificación en especie admite tanto bonificaciones en especie exclusivas (por ejemplo, comprar diez y obtener una gratis) como inclusivas (por ejemplo, comprar diez y pagar solo por nueve) bonificaciones en especie.

Puede transferir pedidos de cliente para replicar los pedidos de cliente que ha creado en SAP Sales Cloud versión 2 a SAP S/4HANA una vez que haya simulado el pedido de cliente.

La transferencia implica la creación real del pedido de cliente en SAP S/4HANA y el desencadenamiento de procesos de seguimiento configurados en SAP S/4HANA, como el cumplimiento y la facturación. Una vez que el estado de transferencia es Finalizado, el pedido de cliente se crea en SAP S/4HANA y el ID de la orden se actualiza en el campo ID externo en SAP Sales Cloud versión 2.

En este vídeo aprenderá a crear pedidos de cliente :