Nota
Esta lição se destina a clientes que usam soluções SAP Ariba ou SAP Fieldglass. Se você não se enquadrar nessa categoria, vá para as perguntas de avaliação localizadas no final desta unidade. Você deve responder a essas perguntas para concluir com êxito o curso Support Accreditation.
A forma como você interage com o suporte da SAP depende de dois fatores.
- Qual plataforma de procurement você usa. O SAP Ariba se concentra nos processos de suprimento, enquanto o SAP Fieldglass se concentra no gerenciamento da força de trabalho temporária.
- Se você é um S-user da SAP.
- S-users são clientes e parceiros que têm uma relação contratual com a SAP. Eles são frequentemente responsáveis por gerenciar e atualizar o sistema da SAP.
- Os não S-users geralmente usam o sistema de suprimento da SAP para atividades diárias, como criação de pedidos de compra, gerenciamento de contratos ou processamento de faturas.
| Se você for um(n): | Você pode obter suporte por meio de: |
|---|---|
| S-user do SAP Ariba ou do SAP Fieldglass | . |
| Não S-user da SAP Ariba | |
| Não S-suer do SAP Fieldglass |
As três demonstrações seguintes nesta lição mostram como gerenciar casos de suprimento com o SAP for Me, navegar na Central de ajuda da SAP Ariba e usar a Central de ajuda do SAP Fieldglass.