Uso do suporte self-service para evitar casos
Uso de canais de suporte em tempo real
Uso do suporte guiado por IA ao criar casos
Explorar o SAP Cloud ALM
Utilização do suporte da SAP específico de cenário
Aprimorando os recursos de suporte com parceiros da SAP

Descobrindo o SAP Cloud ALM

Objective

After completing this lesson, you will be able to descrever e discutir os principais recursos do SAP Cloud ALM

Bem-vindo ao SAP Cloud ALM

O que é gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos (ALM)?

Application Lifecycle Management (ALM) é o processo de gerenciamento do ciclo de vida de uma aplicação de software, desde o início até a baixa. Ele engloba planejamento, desenvolvimento, teste, implementação e manutenção.

As atividades de ALM incluem:

  • Gerenciamento de requisitos
  • Design e desenvolvimento
  • Teste e garantia de qualidade
  • Gerenciamento de configuração
  • Administração de release
  • Implementação e operações
  • Colaboração e comunicação

As práticas de ALM usam ferramentas e tecnologias – sistemas de controle de versão e rastreamento de bug, software de gerenciamento de projetos e ferramentas automatizadas de criação e implementação – para simplificar e automatizar o desenvolvimento e a manutenção, melhorar a produtividade e reduzir erros.

Uma roda cujo hub tem as letras ALM e raios apontando para as fases de implementação e operações detalhadas no texto que se segue.

O que é o SAP Cloud ALM?

O SAP Cloud ALM é uma ferramenta valiosa incluída em sua assinatura de suporte da SAP. Ele serve como hub central para implementação e operação de soluções híbridas e na nuvem. 

A implementação e as operações geralmente são executadas em paralelo. Para ajudar a evitar impactos indesejados, o SAP Cloud ALM suporta atividades relacionadas às duas áreas:

  • Implementação: design, criação, teste e implementação.
  • Operações: detecte, analise, corrija e automatize.

O SAP Cloud ALM também simplifica as atividades de serviço - preparação, entrega, compartilhamento e acompanhamento - tornando-as mais eficientes e transparentes.

A imagem seguinte resume as atividades que o SAP Cloud ALM suporta para implementação, operações e serviço.

Representação gráfica de como o SAP Cloud ALM suporta implementação, operações e atividades de serviço.

O que há para mim?

Como usuário, parceiro ou consultor da SAP, compreender o SAP Cloud ALM e sua conexão com o SAP Enterprise Support permite que você aplique recursos de suporte de forma mais eficaz. Vamos mergulhar!

Pilares centrais de SAP Cloud ALM

O SAP Cloud ALM para implementação, operações e serviço depende de quatro pilares centrais:

  • Metodologia: Abrange a coleta de requisitos, o design, o desenvolvimento, o teste, a implementação e a manutenção. Metas, funções e responsabilidades claras garantem uma execução eficiente.
  • Automação de operações: concentra-se na automação de tarefas repetitivas e manuais para reduzir erros humanos, melhorar a eficiência e acelerar o desenvolvimento.
  • Trabalho em equipe: enfatiza a colaboração e a comunicação entre os stakeholders. Ele garante o alinhamento com os objetivos do projeto, permite o compartilhamento de conhecimento e facilita a resolução de conflitos.
  • Integração: envolve a conexão e coordenação de ferramentas ALM para permitir um fluxo de informações sem problemas, melhorando a visibilidade, a rastreabilidade e o controle geral.
Ícones representando os principais pilares do ALM: metodologia, automação, trabalho em equipe e integração.

Fatos e números do SAP Cloud ALM

À medida que exploramos como o SAP Cloud ALM suporta implementação, operações e serviços, aqui estão alguns fatos e números principais a serem considerados:

  • Incluído no SAP Enterprise Support:. O SAP Cloud ALM faz parte de sua assinatura do SAP Enterprise Support. Ele oferece uma estrutura transparente de licenciamento e custos, com a SAP gerenciando manutenção e operações. A oferta inicial inclui 8 GB de memória e 8 GB de transferência de dados de saída por mês - tornando-os acessíveis e econômicos para empresas de todos os tamanhos.
  • Desenvolvido para estruturas híbridas e na nuvem: adaptado para clientes na nuvem e híbridos, o SAP Cloud ALM suporta uma ampla gama de soluções SAP — desde serviços baseados na nuvem até sistemas ABAP on-premise, como SAP S/4HANA, SAP Business Suite e SAP Business Warehouse. Ele também permite o monitoramento de integração PI/PO e suporta soluções não SAP selecionadas.
  • Nuvem nativa e implementável rapidamente: como uma solução SaaS gerenciada pelo cliente, o SAP Cloud ALM pode entrar em operação em apenas 15 minutos. Entregas integradas diárias e versões quinzenais de recursos garantem que a plataforma permaneça atualizada e continue fornecendo as inovações mais recentes.