Aprovechar las integraciones de Microsoft Teams

La integración de Microsoft Teams con SAP Sales Cloud Version 2 ofrece varios beneficios significativos que mejoran la colaboración, la comunicación y la eficacia general de las ventas.

Requisitos previos

• La integración requiere una cuenta de Microsoft 365.
• Asegúrese de que dispone de la licencia en línea de intercambio de Microsoft Office 365.
• Los usuarios deben tener los mismos ID de correo electrónico tanto en MS 365 como en SAP Sales Cloud Version 2.
• Estos usuarios deben tener una licencia E3/E5 asignada en el centro de administración de MS 365.
• Solo los administradores pueden activar la integración de Microsoft Teams.
• En Parametrizaciones de Cross-Site Request Forgery, el modo Estricto está activado de forma predeterminada para integraciones de terceros. Debe cambiarlo a Ninguno.

Puede añadir la aplicación SAP Sales and Service Cloud en la aplicación Microsoft Teams buscando SAP "Sales and Service Cloud" en las aplicaciones de Teams → Gestionar aplicaciones.

Los administradores pueden configurar la integración de MS Teams mediante la vía de acceso Menú de usuario → Parametrizaciones → Todas las parametrizaciones → Integración de Microsoft Teams.

Como administrador, puede habilitar las funciones integradas de Microsoft Teams dando su consentimiento.

1. Compartir espacio de trabajo y espacio de colaboración:

   Puede activar Collaboration Room y Compartir área de trabajo por separado.

   Si activa Crear equipos, el sistema le permite crear un nuevo equipo mientras utiliza la función Espacio de trabajo compartido.

   Si activa la Sincronización posterior, todas las menciones en el canal de equipos asociado desde la ficha Publicaciones se sincronizan con SAP Sales Cloud Version 2. Tenga en cuenta que la función Sincronización posterior solo se aplica a Collaboration Rooms.

   Existen dos tipos de permisos entre los que puede elegir:

   • Permiso de aplicación: el administrador debe dar su consentimiento en nombre de todos los usuarios.
   • Permiso delegado: el administrador debe dar su consentimiento en nombre de su organización

    Puede iniciar el proceso de consentimiento mediante el enlace "Proporcionar consentimiento".

2. Reunión de Teams:

   Puede activar Reunión de Teams e iniciar el proceso de consentimiento mediante el enlace "Proporcionar consentimiento".

3. Llamadas salientes:

   Puede activar Llamadas salientes; no se requiere consentimiento para la activación de la función de llamadas salientes.

   Nota

   Para utilizar esta función, debe desactivar Computer Telephony Integration (CTI) si está configurada en su solución.