Configuración de Gen AI y CX AI Toolkit

Como administrador, puede acceder a las opciones para varias capacidades de GenAI en SAP Sales Cloud Version 2.

Los administradores pueden configurar las siguientes capacidades de GenAI mediante la vía de acceso Menú de usuario → Parametrizaciones → Todas las parametrizaciones → IA generativa.

El Recomendador de borradores de correo electrónico genera un correo electrónico de respuesta basado en el objetivo seleccionado por el usuario para el que se debe redactar un correo electrónico, lo que facilita que los ejecutivos de ventas se centren en el cierre de operaciones. Como administrador, puede configurar el Recomendador de borradores de correo electrónico siguiendo estos pasos:

1. Abra la pestaña "Borrador de correo electrónico" para configurar la recomendación de borrador de correo electrónico.
2. Para activar la recomendación de borradores de correo electrónico para usuarios empresariales, active "Activar borrador de correo electrónico".
3. Vaya a Configurar y active la recomendación de borradores de correo electrónico para entidades necesarias mediante el conmutador.
4. Para incluir peticiones en la recomendación de borradores de correo electrónico, active las peticiones desde Peticiones disponibles, también puede crear peticiones personalizadas con el botón Añadir (+). Guarde las modificaciones una vez que haya completado las opciones.

La sinopsis de la cuenta proporciona una visión holística de la cuenta de ventas en diferentes dimensiones, como el negocio, la cultura, el entorno competitivo, etc. Como administrador, puede configurar la Sinopsis de cuenta siguiendo estos pasos:

1. Abra la pestaña "Sinopsis de cuenta" para configurar la Sinopsis de cuenta.
2. Para activar Sinopsis de cuenta para usuarios empresariales, active "Activar sinopsis de cuenta".
3. Active los objetivos de negocio en la lista. Guarde las modificaciones una vez que haya completado las opciones.

Impulsor de leads genera información personalizada que mejora la comprensión del equipo de ventas de las necesidades de la cuenta y aumenta la probabilidad de una conversión de ventas exitosa. Como administrador, puede configurar el Impulsor de leads siguiendo estos pasos:

1. Abra la pestaña "Impulsor de leads" para configurar el Impulsor de leads.
2. Para activar Lead Booster para usuarios empresariales, active "Activar Lead Booster".
3. Active los objetivos de negocio en la lista. Guarde las modificaciones una vez que haya completado las opciones.

El Resumen de tendencia de encuesta proporciona información como el resumen de encuesta, las recomendaciones de encuesta y las diferencias de encuesta, mediante el análisis de las tres encuestas anteriores de visitas anteriores al cliente. Como administrador, puede configurar el Resumen de tendencia de encuesta siguiendo estos pasos:

1. Abra la pestaña "Resumen de tendencia de encuesta" para configurar el Resumen de tendencia de encuesta.
2. Para activar el Resumen de tendencias de encuestas para usuarios empresariales, active "Resumen de tendencias de encuestas".
3. Active las siguientes capacidades que desea visualizar:
4. Resumen de encuesta
5. Recomendación de encuesta
6. Diferencias de encuesta

Guarde las modificaciones una vez que haya completado las opciones.

Los administradores pueden configurar CX AI Toolkit integrado mediante la vía de acceso Menú de usuario → Parametrizaciones → Todas las parametrizaciones → CX AI Toolkit.

Para acceder al panel integrado SAP CX AI Toolkit dentro de SAP Sales Cloud Version 2, debe fijar el ID de organización en la configuración. Puede obtener el ID de organización desde la página de configuración de SAP CX AI Toolkit.