优化服务交付

Objective

After completing this lesson, you will be able to 介绍并讨论 SAP Cloud ALM 服务选项的关键概念和功能

概览

什么是 SAP Cloud ALM 服务选项?

SAP Cloud ALM 是一个有价值的工具,用于优化 SAP 服务的使用,使服务交付更高效、更透明。它可以帮助您与 SAP 协作:

  • 准备:访问 SAP 服务计划,其中概述了合适的企业预置或远程交付选项以及相关准备任务。这使您可以做出有关交付方法的明智决策,并确保为接收的服务做好充分准备。
  • 交付:在服务交付期间,SAP Cloud ALM 允许您监控服务交付状态。您可以在联合视图中审核初步结果并识别高优先级问题,从而更轻松地应对挑战并确保服务成功执行。
  • 共享:服务交付后,您可以与 SAP 共享数字化服务报告。此格式简化了已完成问题和操作的审核,使其易于使用并将结果集成到业务流程中。
  • 后续:SAP Cloud ALM 允许您根据服务交付结果创建和协作完成任务,从而支持后续流程。这可确保及时解决所有未完成的操作,并根据您的满意度完成服务交付。
图标:从左到右表示 SAP Cloud ALM 服务选项的各个阶段:准备、交付、共享和跟进。

优势

SAP Cloud ALM 如何帮助服务交付?

交付服务时,SAP Cloud ALM 提供以下优势,可与 SAP 协作:

  • 简化的协作:通过 SAP Cloud ALM,您可以通过让端到端的所有相关利益相关方参与来简化协作。这可确保所有人位于同一页面上,从而促进更顺畅、更高效的服务交付。
  • 效率增强:该平台提供所需粒度级别的所有必要信息和资产的共享访问权限,从而提高效率。这意味着您的团队可以在需要时访问正确的资源,从而减少停机时间并提高生产力。
  • 透明度:SAP Cloud ALM 为您提供服务交付数据的全面视图,包括历史、当前和计划服务。这种透明度使您能够做出明智的决策并有效跟踪服务的进度。
  • 标准化和数字化结果:该平台允许您快速接收标准化和数字化服务结果,使其易于使用并集成到您的流程中。这样可以加速服务成果的采用和利用。
  • 简化的问题跟踪和操作:SAP Cloud ALM 通过集成的通知简化问题跟踪和操作。这意味着您可以快速识别和解决问题,确保服务交付保持正常。