使用 SAP Procurement Support

Objective

After completing this lesson, you will be able to 使用 SAP 采购支持

SAP 采购支持渠道

注意

本课程适用于使用 SAP Ariba 或 SAP Fieldglass 解决方案的客户。如果您不属于此类别，请跳过本单元末尾的评估问题。必须回答这些问题才能成功完成 Support Accreditation 课程。

如何与 SAP 支持交互取决于两个因素。

你使用哪个采购平台？SAP Ariba 侧重于采购流程，而 SAP Fieldglass 侧重于管理临时劳动力。
无论您是 SAP S 用户。
- S 用户是与 SAP 具有合同关系的客户和合作伙伴。他们通常负责管理和维护 SAP 系统。
- 非 S 用户通常使用 SAP 采购系统进行日常活动，例如创建采购订单、管理合同或处理发票。

如果您是 a(n)：	您可以通过以下方式获得支持：
SAP Ariba 或 SAP Fieldglass S 用户	。 SAP for Me
SAP Ariba 非 S 用户	SAP Ariba 帮助中心
SAP Fieldglass 非 S-suer	SAP Fieldglass 帮助中心

本课接下来的三个演示介绍了如何使用 SAP for Me 管理采购案例、导航 SAP Ariba 帮助中心并使用 SAP Fieldglass 帮助中心。

SAP for Me 是包含特定于采购的卡的中央支持资源。以下视频显示了 S 用户如何使用 SAP for Me 管理 SAP Ariba 或 SAP Fieldglass 案例。

查看本课程中名为 SAP for Me 的课程，了解更多信息。

SAP Ariba 帮助中心是一个全面的知识库和支持门户，提供各种资源，包括文档、用户指南、教程、常见问题和故障排除信息。访问此平台以回答问题、了解如何使用 SAP Ariba 功能并解决问题。

SAP Fieldglass 帮助中心提供分步指南、教程和故障排除提示，帮助您充分利用 SAP Fieldglass。以下是非 S 用户在浏览 SAP Fieldglass 帮助中心的主页和学习选项卡时的简短演示。

下一段视频介绍了如何通过 SAP Fieldglass 帮助中心的联系我们选项卡寻求帮助并提交案例。

该视频显示如何分类和分配案例。还将介绍如何改善您的体验以及如何与我们的支持团队一起解决问题，并访问 SAP for Me 以查看案例的更改和更新。