使用故障排除和诊断工具解决问题

Objective

After completing this lesson, you will be able to 解决故障排除和诊断工具的问题 SAP Notes 自动搜索、SAP Notes 性能助手和 SAP 知识库文章搜索、内核快照分析器、SAP BusinessObjects BI 支持工具和灵活的日志读取器

故障排除和诊断工具

SAP 支持创建了多个工具来帮助您解决问题、诊断问题和安全连接。

自动搜索 SAP Note

概览

  • 自动注释搜索工具 (ANST) 简化了功能问题、客户代码和定制表(尤其是标准流程)的 SAP 更正注释识别。
  • 要访问 SAP 相关注释并识别与客户代码和定制表相关的问题,用户可以通过启动 ANST 事务启动流程。
  • 其他资源可用于进一步了解,包括常见问题教学视频SAP Help Portal
  • 浏览以下博客,获取更多洞察:ANST什么是 ANST?

优势

  • 该工具仅识别与特定问题相关的 SAP Note,从而简化搜索流程。
  • 与需要特定搜索词的传统注释搜索不同,此工具会根据流程中涉及的 ABAP 对象自动搜索 SAP Note,从而简化搜索。
  • 该工具专为基于 ABAP 的系统而设计,无论是直接在后端系统中运行还是通过前端(例如 SAP Fiori 或门户)运行。

访问

  • 从后端启动 ANST 事务并重现问题。有关详细信息,请参阅 SAP 知识库文章 1818192
  • 继续操作之前,请确保已在系统中实施以下 Note:2286869。注释可能已由支持包 应用,但无论如何都必须遵循手动步骤。
截屏:SAP Note 搜索和客户代码检测工具

SAP Note 和 SAP 知识库文章搜索的性能助手

概览

  • 性能助手简化了与 ABAP 消息相关的 SAP Notes 和 SAP Knowledge Base Article 的搜索。它基于相关消息代码,包括消息类和编号。
  • 有关附加信息,您可以查看常见问题、观看内容丰富的视频或访问博客中的深入详细信息。

优势

  • 接收文档的实时更新。
  • 性能助手立即识别包含相关 ABAP 消息代码的新 SAP Note,确保您能够从即时更新和信息中受益。

访问

  • 遇到错误消息时,双击错误消息,要继续执行附加操作,请选择望远镜或搜索图标。
  • 有关此流程的更多详细指南,请参阅 SAP 知识库文章 2096401
截屏:SAP 知识库文章搜索

内核快照分析器

概览

  • 可以自动或手动触发服务器快照。
  • 内核快照分析器针对不同场景运行超过 36 个分析器。
  • 在 SAP Community 上阅读介绍内核快照和内核快照分析器的博客
  • SAP 知识库文章 3110588 介绍了内核快照分析器如何帮助分析系统范围内的问题,并使用服务器快照提供解决方案。

优势

  • 该工具收集用于故障排除的最重要跟踪文件。
  • 它简化了 ABAP 系统范围问题的分析,例如系统挂起、性能缓慢、资源瓶颈以及高业务负载情况。
  • 此外,它还可视化错误并提供解决方案以及配置建议。

访问

  • 可从 SAP 知识库文章 3110588 下载基于 Java 的应用程序。
  • SAP 知识库文章 3122914 提供了使用内核快照分析器收集服务器快照并进行分析的分步指南。
模板内核快照分析器的系统模式

SAP BusinessObjects BI 支持工具

概览

  • SAP BusinessObjects BI 支持工具是 SAP BusinessObjects BI 平台的简单且易于部署的客户端。
  • 其架构分析报表提供 SAP Business Objects Business Intelligence 的配置和拓扑的全面视图。
  • 该工具自动检查 SAP Best Practices、系统配置、服务分配和其他警报。
  • 它包括一个工具箱,其中包含各种根本原因分析和管理工具,使其成为可简化 BI 管理员工作的轻量级支持性解决方案。

优势

  • 它消除了问题池塘并加快了问题的解决速度。
  • 支持历史系统配置捕获和更改分析。
  • 管理员使用内置工具(如安全分析器、验证和跟踪向导)节省时间。
  • 通过可定制的架构警报启用主动问题识别。
  • 可保护敏感报表数据以提高安全性。

访问

  • 该工具可供所有 SAP BusinessObjects 客户免费使用,并且可以通过软件下载中心进行下载。
  • 可在 SAP Help Portal 上找到附加信息和资源。
  • 提供版本 2.1 的网络研讨会和演示,用于进一步洞察和演示。
截屏:BusinessObjects BI Content Analysis 报告

灵活的日志读取器

概览

  • 用于分析文本日志文件的通用日志读取应用程序,无论其源应用程序如何
  • 专为 SAP BI 平台跟踪日志(GLF)和其他文本格式而设计
  • 功能强大的搜索和过滤选项
  • 包括配置文件和专家创建的插件,有助于自动分析和标记以快速访问关键信息
  • 用于分析文本日志文件的通用日志读取应用程序,无论其源应用程序如何

优势

  • 使用预构建的类别快速识别常见的 SAP BusinessObjects BI 日志消息。
  • 能够以最少的内存使用量高效读取多个日志的长链。
  • 能够打开和扫描大型日志,通常超过计算机上的可用内存。例如,4GB 的计算机可以加载大约 18GB 的日志。

访问

  • 无需安装。下载并提取 ZIP 文件。
  • 双击"FlexiLogReader64.exe"运行工具。
  • 您可以从 SAP Help Portal 上的灵活日志读取器中下载。
灵活日志读取器中的日志文件示例

相关链接

  • SAP KBA 1818192:自动注释搜索工具的常见问题(ANST)
  • SAP 知识库文章 2096401: PANKS 的常见问题
  • SAP KBA 3110588:内核快照分析器
  • SAP 知识库文章 2138275:如何生成架构分析报告
  • SAP KBA 2203047:如何读取和分析日志文件