使用内置支持

内置支持提供了一种无缝便捷的方式直接在应用程序中访问 SAP 支持资源。用户友好的界面可确保轻松获得支持内容、工具和渠道，无需离开工作。

此外，内置支持利用上下文感知技术提供主动帮助。它自动建议解决方案，为您在故障排除和问题解决方面节省宝贵的时间和精力。此智能系统可根据您的需求进行调整，使您的支持体验更加个性化和高效。它依靠自然语言处理、人工智能和机器学习来提供相关的定制解决方案建议。此外，您还可以选择直接与支持专家互动。

除了简化对支持资源的访问外，内置支持还包括案例管理功能。此功能使您可以轻松创建、更新、附加附加附加文档和关闭支持案例，从而提高管理和跟踪问题的能力。

此外，还可以通过 Expert Chat 服务实时共享知识和数字，从而简化协作。此功能有助于与专家直接交互，从而更轻松地寻求指导和解决问题。

内置支持将支持直接移动到应用程序中，提供上下文感知指南，以简化和加速集成到 SAP 云解决方案用户界面的客户交互。内置支持能够快速高效地解释用户的独特问题，创建个性化体验，并根据用户的情况提供最适合的指导。

使用此链接检查此服务在您的解决方案中的可用性。

• 基于情境了解用户的特定情况和需求，提供个性化的支持体验，然后由 AI 服务或支持专家使用该体验来提供最适合的解决方案建议。
• 快速、高效地管理案例，因为用户可以直接与支持、审核、更新和关闭案例进行交互。
• 有更多时间专注于业务任务，因为无需离开应用程序查找支持。
• 借助基于 AI 的自助服务（如解决方案建议、组件预测和智能搜索），加快解决问题的速度，帮助用户快速找到问题的答案。
• 自信通过 Expert Chat 与 SAP 支持专家协作，获得问题的正确答案。

从产品的任何页面访问内置支持，并立即查看该页面的最关键（"热"）和趋势（"趋势"）支持知识。您可以搜索 SAP 的支持知识库，并使用您的 S 用户标识登录，访问您的支持案例、支持渠道和基于 AI 的建议。使用 SAP Help Portal 检查解决方案的集成支持可用性。

• SAP Support Portal 登录页面​
• 内置支持文档 ​
• SAP 新闻中心文章​
• SAP 知识库文章 3000949 - 如何在内置支持中创建支持案例
• SAP 知识库文章 3584368 - 如何登录内置支持并激活支持功能