概览
知识库包括高级搜索选项和功能。这使您能够独立更高效地解决问题，同时轻松获取知识。
知识库允许您搜索各种资源库，包括：
- SAP 知识库文章
- SAP 注释
以下部分提供有关每个内容的详细信息。
包含搜索引擎索引的 SAP 知识库文章
SAP 知识库文章通过 SAP for Me 或搜索引擎为您提供案例或单个主题特定文档。该服务为 SAP 客户提供卓越的支持体验。它可以预测他们的需求，加速获取准确的答案，并轻松访问专家帮助。
- 即时发布
- 使用屏幕截图丰富内容
- 对 SAP 知识库文章反馈进行评级和评论
- 外部搜索引擎兼容性（移动响应设计）
SAP Note 和 SAP 知识库文章之间的差异
| SAP 注释 | SAP 知识库文章 |
|---|---|
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使用机器翻译（英语、德语、日语、简体中文、法语、葡萄牙语、西班牙语、意大利语、俄语和韩语）自动以 10 种语言显示用于实施工具的编码更正、SAP Notes 和 SAP 知识库文章。如需了解更多信息，请访问 SAP Support Portal。
以下视频显示了自动翻译的实际应用。
优势
- 通过 SAP for Me 或搜索轻松访问
- 快速主题特定信息
- SAP Notes 和 SAP Knowledge Base Article 的自助服务机器翻译
访问
SAP Knowledge Article 和 SAP Notes 可在 SAP for Me 上访问：
- 使用 S 用户。
- 配置 SAP for Me 以获取有关相关 SAP Note 和 SAP Knowledge Base Article 更新的电子邮件/SMS 通知。
下图是 SAP for Me 上的 SAP Knowledge Base Article 的示例。
SAP Knowledge Base Article 也可以使用外部搜索引擎（如 Google）找到
- 将术语"KBA"添加到搜索中，以提高结果的相关性。
- 文章将显示为完整视图或带有"阅读更多选项"的预览。
下图是通过外部搜索引擎的 SAP Knowledge Base Article 的示例。
相关链接
- 直接链接到知识库。
- SAP 知识库文章 2081285 - 如何从知识库搜索中获得最佳结果？
- SAP 知识库文章 2478289 - 如何为新的或更新的 SAP KBA 和 SAP Note 设置通知。
- 在 SAP Community 博客帖子中了解更多信息。