使用 Guided Answers

Guided Answers 工具可帮助您使用分步指南解决技术问题。SAP 专家记录分析和解决特定问题所需的确切步骤，使这些知识易于访问。随着 SAP 产品的发展，Guided Answers 会不断扩展以包括新的解决方案和故障排除场景。

Guided Answers 工具旨在通过提供解决技术问题和解决问题的分步指南为您提供帮助。

SAP 专家通过记录分析问题或遵循特定流程时采取的步骤制定 Guided Answers。随着我们的专家发现新鲜知识，Guided Answers 将不断扩展，以涵盖新的解决方案和故障排除场景。使用 Guided Answers 工具越多，其智能程度越高。它利用实时分析来推动内容创建以及来自 SAP 专家和用户的反馈（匿名提供），进一步增强 Guided Answers。

除了使用该工具外，您还可以向我们提供快速的个人态度评级，以表达您对 Guided Answers 中特定解决方案的感受。您的反馈是提高工具效率的宝贵方式。

Guided Answers：

• 提供用于查找答案的多渠道支持。
• 遵循决策树概念进行引导式故障排除。
• 不断扩展以处理新的或不可预见的场景。
• 捕获并反映 SAP 支持工程师提供的真实工作流。
• 获取相关内容，例如 SAP 知识库文章、SAP Notes、wiki 等，以便解决问题

• 提供逐步指导，有效解决问题
• 更深入地了解产品使用情况和故障排除
• 自助式场景选择，加快问题解决速度
• 通过直观的用户友好界面加快问题解决速度

• SAP Support Portal 上的 Guided Answers
• 直接访问 Guided Answers
• 通过 SAP Support Portal 搜索访问 Guided Answers

• SAP 知识库文章 2492603 - 如何使用 Guided Answers