Registro de defeitos

No sistema SAP S/4HANA, o técnico de qualidade registra defeitos durante controles de qualidade para identificar e documentar quaisquer discrepâncias ou falhas nos itens controlados. Isso permite que sejam realizadas ações subsequentes adequadas. De uma perspectiva empresarial, os defeitos fornecem flexibilidade adicional a um processo de controle de qualidade.

Ao utilizar somente um plano de controle com características de controle predefinidas, o técnico de qualidade segue uma lista de verificação criada pelo planejador de qualidade. O planejador da qualidade documenta resultados qualitativos e quantitativos, que são utilizados posteriormente pelo engenheiro de qualidade ao tomar a decisão de utilização. Esta abordagem de lista de verificação é benéfica para processos padronizados, como controles de entrada de mercadorias. No entanto, depender exclusivamente de uma lista de verificação predefinida não permite que o técnico de qualidade registre quaisquer observações adicionais que possam ser relevantes, mas não cobertas pela lista de verificação.

É aqui que os registros de defeitos entram em ação. Os registros de defeitos oferecem uma forma flexível de o técnico de qualidade documentar observações adicionais que poderiam influenciar a decisão de utilização subsequente. Em resumo, os defeitos fornecem ao técnico de qualidade a capacidade de registrar e documentar observações além da lista de verificação predefinida, permitindo um processo de controle de qualidade mais abrangente e flexível.

Considere um exemplo simples: durante o controle de entrada de mercadorias de lâmpadas LED compradas, o técnico de qualidade precisa registrar os resultados do controle para duas características: "Controle visual: número de itens de defeito" e "Inspeção funcional: consumo de energia". Eles anotam dez itens de defeito e um consumo médio de energia de 10,5 W. No entanto, ao depender exclusivamente de características de controle, o técnico de qualidade não pode fornecer mais detalhes sobre a natureza dos dez defeitos. Por exemplo, não está claro se os defeitos incluem arranhões, vidro quebrado ou mesmo pedaços espalhados.

Para capturar essas informações, o técnico de qualidade cria vários registros de defeitos relacionados à primeira característica de controle. Além disso, se o técnico de qualidade identificar erros adicionais que não estão listados na lista de verificação de resultados do controle, como o fornecedor que fornece lâmpadas LED sujas, ele pode criar registros de defeitos adicionais relacionados ao lote de controle. O engenheiro de qualidade considera todas essas informações ao tomar a decisão de utilização.

Revise a figura a seguir para obter mais detalhes:

1. O técnico de qualidade inicia o processo de registro de defeitos acessando a lista de lotes de controle relevantes para sua área de responsabilidade, como um centro de trabalho ou laboratório. Se identificarem defeitos ou discrepâncias durante o controle, eles os registram no sistema SAP S/4HANA como um registro de defeitos (etapa 1).

   Um registro de defeitos inclui detalhes sobre o tipo de defeito (tanto de texto livre como de forma codificada), a respectiva gravidade, quantidade afetada, anexos, localização, etc. Posteriormente, ao executar uma decisão de utilização, o engenheiro de qualidade revisa a lista de defeitos juntamente com os resultados do controle. Com base nessas informações, o engenheiro de qualidade toma uma decisão para o lote de controle. Se não existirem defeitos e todos os resultados cumprirem os critérios indicados, é tomada uma decisão de utilização positiva. Caso contrário, é registrada uma decisão de utilização negativa.

2. Todos os registros de defeitos são armazenados no banco de dados do SAP S/4HANA e podem ser acessados para análise (etapa 2) pelo engenheiro de qualidade ou outras partes interessadas. Por exemplo, se um comprador quiser saber o número e os tipos de defeitos por material e fornecedor, o engenheiro de qualidade pode extrair essas informações do sistema usando apps analíticos predefinidos e compartilhá-las com seus colegas.

3. Os defeitos também podem ser utilizados como ponto de partida para o gerenciamento de desvios (etapa 3). A partir de um registro de defeitos, o técnico de qualidade pode definir medidas de contenção imediatas, como mover a quantidade defeituosa para o estoque bloqueado. Em casos mais complexos, uma análise abrangente do defeito seguindo a metodologia 8D pode ser acionada.

Nesta demonstração, o técnico de qualidade registra defeitos no contexto de um controle de qualidade para documentar informações adicionais para um controle visual. Você verá as seguintes etapas:

1. Registrar resultados de controle para uma característica de controle
2. Adicionar um defeito à característica de controle para documentar detalhes adicionais