Aproveitamento das integrações do Microsoft Teams

A integração do Microsoft Teams com o SAP Sales Cloud Version 2 oferece vários benefícios significativos que melhoram a colaboração, a comunicação e a eficácia geral de vendas.

Pré-requisitos

• A integração requer uma conta do Microsoft 365.
• Verifique se você tem a licença on-line do Microsoft Office 365 Exchange.
• Os usuários devem ter os mesmos IDs de e-mail no MS 365 e no SAP Sales Cloud Version 2.
• Esses usuários devem ter a licença E3/E5 atribuída no centro de administração do MS 365.
• Somente administradores podem ativar a integração do Microsoft Teams.
• Em Configurações do Cross-Site Request Forgery, o modo Rígido está ativado por padrão para integrações de terceiros. Você deve alterar isso para Nenhum.

Você pode adicionar o app SAP Sales and Service Cloud ao app Microsoft Teams pesquisando SAP "Sales and Service Cloud" em apps do Teams → Gerenciar apps.

Os administradores podem configurar a integração do MS Teams usando o caminho Menu do usuário → Configurações → Todas as configurações → Integração do Microsoft Teams.

Como administrador, você pode ativar os recursos integrados do Microsoft Teams dando consentimento.

1. Compartilhar área de trabalho e sala de colaboração:

   Você pode ativar Sala de colaboração e Compartilhar área de trabalho separadamente.

   Se você ativar Criar equipes, o sistema permitirá que você crie uma nova equipe ao usar o recurso Compartilhar área de trabalho.

   Se você ativar Pós-sincronização, todas as publicações no canal de equipes associadas da aba Publicações serão sincronizadas com o SAP Sales Cloud Version 2. Observe que o recurso Pós-sincronização só é aplicável a salas de colaboração.

   Existem dois tipos de permissão que você pode selecionar:

   • Permissão de aplicativo: seu administrador deve consentir em nome de todos os usuários.
   • Permissão delegada: seu administrador deve consentir em nome da sua organização

    Você pode iniciar o processo de consentimento usando o link "Fornecer consentimento".

2. Reunião do Teams:

   Você pode ativar a reunião do Teams e iniciar o processo de consentimento usando o link "Fornecer consentimento".

3. Chamadas de saída:

   Você pode ativar Chamadas de saída; não há consentimento necessário para a ativação da funcionalidade de chamada de saída.

   Nota

   Para utilizar esse recurso, você deve desativar a Integração entre telefonia e computador (CTI) se ela estiver configurada em sua solução.