Configurações avançadas e automação

Uma das tarefas de Alan é a migração de dados. A migração de dados é o processo de transferência de dados entre tipos de armazenamento, formatos ou sistemas de computador.

Abaixo está uma lista das etapas gerais para o processo de migração de dados a partir de uma perspectiva de gerenciamento de projetos:

• Crie um plano de projeto para todas as tarefas relacionadas à migração.
• Limpe os dados legados que serão migrados para o SAP Sales Cloud Version 2 para evitar erros técnicos.
• A extração de dados de origem do sistema legado pode ser automatizada ou feita manualmente. É responsabilidade do cliente.
• Crie os arquivos de origem inserindo os dados legados depurados e extraídos nos modelos de migração predefinidos pela SAP.
• Os modelos fornecem uma estrutura para estruturar os dados de origem de perto na estrutura do SAP Sales Cloud Version 2.
• Executar importações de teste dos dados de origem. Uma migração de teste bem-sucedida garante uma migração de cutover final segura.
• Verifique os dados de origem utilizando-os em cenários de teste.
• Executar a importação final de dados de origem para o sistema de produção usando a ferramenta Importação de dados

Dependendo da estrutura do cliente, a migração de dados pode ser executada aproveitando as integrações padrão entre o SAP Sales Cloud Version 2 e o SAP S/4HANA.

No entanto, somente um número limitado de objetos padrão pode ser migrado usando integrações padrão.

Normalmente, esses objetos são:

• Clientes
• Unidades organizacionais
• Produtos e grupos de produtos
• Produtos registrados (ou equipamento)
• Empregados

Caso você precise importar ou exportar objetos não suportados pelas integrações padrão, pode usar a Ferramenta de importação e exportação de dados:

A Ferramenta de importação e exportação de dados é o equivalente ao Workbench de dados que estava disponível anteriormente no SAP Sales Cloud.

O novo release do SAP Sales Cloud Version 2 tem várias entidades suportadas, cobrindo a maioria dos casos de uso. 

Quando a integração com o S/4HANA não estiver disponível, a migração de dados deverá ser executada manualmente usando os modelos de migração disponíveis na ferramenta de importação e exportação de dados no SAP Sales Cloud Version 2.

• Um modelo está disponível para cada entidade de migração que suporta migração suportada por ferramenta.
• A estrutura-modelo está predefinida e algumas modificações são possíveis.
• Cada modelo contém diferentes fichas de registro que agrupam os dados em unidades lógicas. Eles também fornecem definições de campo que são usadas durante o preenchimento dos modelos.
• Assim que os modelos tiverem sido preenchidos, os administradores podem carregar os dados várias vezes, se necessário.

Personalização refere-se ao processo de ampliação ou modificação dos recursos de um produto ou serviço para atender às necessidades empresariais específicas e exclusivas. Quando um produto ou solução pronta para uso é comprado, ele pode não estar perfeitamente alinhado com os requisitos específicos de uma determinada empresa ou organização.

A personalização permite que as empresas adaptem o produto ou serviço de acordo com suas necessidades exatas, tornando-o mais relevante, eficiente e eficaz para suas operações.

O SAP Sales Cloud Version 2 oferece várias opções de personalização:

Integrar

O SAP Sales Cloud Version 2 pode ser integrado a outras soluções (da SAP e de terceiros) por meio de diferentes abordagens:

• Mashups
• APIs REST padrão
• Notificações de evento
• Webhooks

Descoberta de API

Como o SAP Sales Cloud Version 2 usa a integração de compositor low-code/no-code, os usuários empresariais podem adaptar facilmente a solução às suas necessidades. O SAP Business Accelerator Hub dá acesso a centenas de APIs.

• Integração do Low-Code-No-Code Composer
• SAP Business Accelerator Hub

Suporte a temas

Com o SAP Sales Cloud Version 2, os administradores podem personalizar a IU aplicando diferentes temas de IU.

A versão 2 oferece extensibilidade in-app que permite que clientes e parceiros ampliem a plataforma de software sem ter que modificar a base de código original.

Os administradores podem adicionar à funcionalidade base usando quatro recursos diferentes:

• Campos de ampliação
• Regras de validação
• Regras de determinação
• Ganchos externos

Ampliar funcionalidades padrão

• Ferramentas fáceis de usar para ampliar aplicações padrão fornecidas.
• Os usuários-chave podem criar campos adicionais e modificar propriedades de campo'.

Incorporar apps lado a lado

• Os usuários-chave podem incorporar módulos personalizados criados nas IUs padrão do SAP Build usando recursos avançados de mashup.
• Determinados campos podem ser transferidos do SAP Sales Cloud para a solução externa.

Adaptação de IU

• Os usuários-chave podem personalizar a aparência da IU usando uma ferramenta de adaptação intuitiva.
• As modificações efetuadas são aplicadas a todos os usuários ou a determinados grupos/personas.

Lógica personalizada

• O editor simples é fornecido para criar regras de validação e determinação.
• Estes podem ser utilizados para alterar o comportamento da aplicação padrão adicionando verificações ou lógica adicionais como parte das necessidades empresariais.

Adaptação de idioma

A adaptação linguística adapta a comunicação a diversos usuários, alinhando com as preferências comerciais e linguísticas. Ele aprimora a compreensão e a interação personalizando o conteúdo, permitindo a modificação de textos SAP, mensagens personalizadas e rótulos de campo para atender a necessidades empresariais específicas.

Essa prática é crucial para a comunicação global, garantindo a acessibilidade à informação e melhorando a experiência do usuário em várias origens linguísticas e culturais.

Como administrador, você pode traduzir ou alterar rótulos de campo, descrições de lista de códigos, mensagens personalizadas e textos da IU para aplicativos.

Campos de ampliação e mashups

Campos de ampliação são campos adicionais que um administrador pode adicionar ao SAP Sales Cloud Version 2 e fornecem os meios para armazenar dados adicionais para casos de uso específicos além do que está nativamente presente na solução. 

Somente algumas entidades estão ativadas e podem ser ampliadas com novos campos.

Os mashups são utilizados para integrar dados da solução em nuvem da SAP com dados fornecidos por um serviço web ou aplicativo online. 

• Os usuários podem acessar o conteúdo fornecido por esses serviços Web e aplicativos e utilizá-lo em seu trabalho diário. 
• Os mashups podem incluir pesquisas na Web, informações comerciais da empresa ou do setor ou pesquisas de mapa online.
• Ao criar um mashup, a Descrição, o Nome e o URL do Mashup são necessários para a configuração.

Com as regras de validação, Alan pode implementar uma lógica personalizada onde eles podem impedir uma gravação ou emitir uma mensagem de aviso para os usuários durante a gravação, com base em determinadas condições.

Os usuários-chave também podem criar suas próprias verificações/condições personalizadas além das verificações/validações padrão da SAP.

Com Regras de determinação, os usuários-chave podem atribuir valor(es) a campo(s) com base em condições específicas utilizando a determinação. Use determinações para calcular o valor do campo específico com base em determinadas condições. 

Os administradores podem predefinir ou propor o valor ou indicar um determinado valor usando determinações.

• Com uma regra de determinação pós-gancho, Alan pode impedir que o usuário sobregrave valores propostos.
• Com uma regra de determinação pré-gancho, os usuários podem sobregravar os valores de campo.

Você pode criar e usar ganchos externos para ativar funções externas ao salvar dados em uma entidade. Isso significa que você pode personalizar ou adicionar funcionalidades adicionais ao processo de salvamento de acordo com suas necessidades usando ferramentas lado a lado, como Kyma, BTP e outros serviços externos.

Alan pode gerar um fluxo automático usando o Console Administrativo ou usando a pesquisa rápida.

Aqui estão alguns recursos importantes do fluxo automático:

• Os administradores podem automatizar processos de negócios usando fluxo automático definindo regras baseadas em eventos e condições para acionar ações como e-mail etc.
• Como administrador, Alan pode ativar fluxos automáticos para várias entidades, incluindo listas de chamadas, compromissos, leads e muito mais.
• Um designer baseado em telas visuais permite a configuração rápida e intuitiva de eventos de fluxo automático, condições, regras e notificações.

Os fluxos automáticos envolvem a criação de regras que podem acionar ações para:

• enviar notificações de evento para soluções integradas.
• enviar notificações internas do aplicativo aos usuários.
• acionar e-mails automáticos para business objects.

As condições são estruturadas em grupos e incluem critérios que devem ser cumpridos se for necessário acionar uma ação do fluxo de trabalho. É possível definir mais de uma condição utilizando operadores lógicos AND/OR.

• O operador AND pode ser definido usando a condição dentro do mesmo grupo.
• Para adicionar mais de uma condição, use o operador OR. Adicione um novo grupo para definir o operador OR entre as condições do fluxo de trabalho de modo que, se as condições em pelo menos um grupo forem atendidas, a condição geral será considerada cumprida e a regra do fluxo de trabalho será acionada.

A definição de uma aprovação envolve a criação de regras que podem acionar ações como solicitação de aprovação a usuários responsáveis ou aprovadores diretos.

São suportadas as seguintes funcionalidades:

• Garante que os processos empresariais sejam seguidos com aprovações baseadas em condições.
• A UX baseada em telas fácil de usar permite a configuração de regras baseadas em eventos e condições para acionar tarefas de aprovação para simplificar seus processos empresariais.
• O designer visual de regras permite a configuração rápida e intuitiva de regras de aprovação.