Configurando o kit de ferramentas de IA com IA generativa e CX

Como administrador, você pode acessar as configurações de vários recursos de GenAI no SAP Sales Cloud Version 2.

Os administradores podem configurar os seguintes recursos de GenAI usando o caminho Menu do usuário → Configurações → Todas as configurações → IA generativa.

A recomendação de rascunho de e-mail gera um e-mail de resposta com base no objetivo selecionado pelo usuário para o qual é necessário esboçar um e-mail, o que torna mais fácil para os executivos de vendas se concentrarem em fechamentos de transações. Como administrador, você pode configurar a recomendação de rascunho de e-mail usando as seguintes etapas:

1. Abra a guia "Criador de rascunho de e-mail" para configurar a Recomendação de rascunho de e-mail.
2. Para ativar a recomendação de rascunho de e-mail para usuários empresariais, ative "Ativar rascunho de e-mail".
3. Vá para Configurar e ative a recomendação de rascunho de e-mail para entidades necessárias utilizando o comutador.
4. Para incluir prompts na recomendação de rascunho de e-mail, ative prompts em Prompts disponíveis, você também pode criar prompts personalizados usando o botão adicionar (+). Grave as modificações assim que você tiver concluído as configurações.

A sinopse da conta fornece uma visão holística da conta de vendas em diferentes dimensões, como negócios, cultura, estrutura competitiva, etc. Como administrador, você pode configurar Sinopse da conta utilizando as seguintes etapas:

1. Abra a aba "Sinopse do cliente" para configurar o sumário do cliente.
2. Para ativar o sumário da conta para usuários empresariais, ative "Ativar sumário da conta".
3. Habilite os objetivos de negócios na lista. Grave as modificações assim que você tiver concluído as configurações.

O Acelerador de leads gera informações personalizadas que melhoram o entendimento da equipe de vendas sobre as necessidades da conta e aumentam a probabilidade de uma conversão de vendas bem-sucedida. Como administrador, você pode configurar o acelerador de leads utilizando as seguintes etapas:

1. Abra a aba "Acelerador de leads" para configurar o acelerador de leads.
2. Para ativar o acelerador de leads para usuários empresariais, ative "Ativar acelerador de leads".
3. Habilite os objetivos de negócios na lista. Grave as modificações assim que você tiver concluído as configurações.

O Resumo de tendências da pesquisa fornece insights como resumo da pesquisa, recomendações de pesquisa e diferenças de pesquisa, analisando as três pesquisas anteriores de visitas anteriores ao cliente. Como administrador, você pode configurar o Resumo de tendências de pesquisa usando as seguintes etapas:

1. Abra a guia "Resumo de tendências da pesquisa" para configurar o Resumo de tendências da pesquisa.
2. Para ativar o Resumo de tendências de pesquisa para usuários empresariais, ative "Resumo de tendências de pesquisa".
3. Ative os seguintes recursos que você deseja exibir:
4. Resumo da pesquisa
5. Recomendação de pesquisa
6. Diferenças de pesquisa

Grave as modificações assim que você tiver concluído as configurações.

Os administradores podem configurar o CX AI Toolkit integrado utilizando o caminho Menu do usuário → Configurações → Todas as configurações → CX AI Toolkit.

Para acessar o painel integrado do SAP CX AI Toolkit no SAP Sales Cloud Version 2, você precisa definir o ID da organização na configuração. Você pode obter o ID da organização a partir da página de configurações do SAP CX AI Toolkit.