SAP Service Cloud Version 2 kennenlernen
Implementierung wird gestartet
Stammdateneinrichtung durchführen
Serviceobjekte anlegen
Case Management einrichten
Service-Elemente konfigurieren
Kommunikationskanäle konfigurieren
Überblick über die Integration von SAP Service Cloud Version 2

Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.

1.

Welche der folgenden Erweiterungswerkzeuge können Sie verwenden, um den Wert eines Felds basierend auf definierten Bedingungen zu ändern?

Choose the correct answer.
2.

Welches Element können Sie verwenden, um SAP Service Cloud Version 2 zu konfigurieren?

Choose the correct answer.
3.

Welche der folgenden Konfigurationselemente gehören zu den Vorkonfigurationsschritten?

Choose the correct answer.
4.

Welches der folgenden Elemente ist eines der Hauptelemente einer Benutzerrolle?

Choose the correct answer.
5.

Welches Objekt können Sie zuordnen, wenn Sie einen Anwendungsbenutzer anlegen?

Choose the correct answer.
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