SAP Service Cloud Version 2 kennenlernen
Implementierung wird gestartet
Stammdateneinrichtung durchführen
Serviceobjekte anlegen
Case Management einrichten
Service-Elemente konfigurieren
Kommunikationskanäle konfigurieren
Überblick über die Integration von SAP Service Cloud Version 2

Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 5 right to pass this unit.

1.

Welche der folgenden Funktionen ist eine Hauptfunktion von SAP Service Cloud Version 2?

Choose the correct answer.
2.

Welches der folgenden Elemente ist für die Verwaltung des Serviceprozesses unerlässlich?

Choose the correct answer.
3.

Wie können Sie eine Meldung in SAP Service Cloud Version 2 anlegen?

Choose the correct answer.
4.

Welche KI-Funktion können Sie in SAP Service Cloud Version 2 verwenden?

Choose the correct answer.
5.

Welches Support-Tool für Serviceprozesse kann verwendet werden, um die Reaktionsgeschwindigkeit in SAP Service Cloud Version 2 zu steuern?

Choose the correct answer.
6.

Welche der Optionen spiegelt eine Kernfunktion in SAP BTP wider?

Choose the correct answer.
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