開始ポイントは、すべてのスマートウォークスルーにとって重要であり、ユーザが適切なステップ (適切なページ) で適切なタイミングで開始できるようにするためのものです。
開始ポイントの利点を理解するには、ビデオを視聴してください。
| 重要ポイント |
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スマートウォークスルー内のステップは、開始ポイントを使用して設定できます。各開始点は、条件が真である場合にのみ有効化されます。開始ポイントはボトムアップから評価されます。つまり、WalkMe では最初に下位ステップの条件がチェックされます。 |
gpsのように思い
スマートウォークスルーに参加する前に、ユーザはプロセスへの複数のステップをすでに持っている場合があります。gpsと考えてください
週末はビーチに行こうと決めたとします。車に乗って GPSをオンにして 高速道路に乗りますまだ車道にいるかのようにGPSが指示を出し始めると、それはあまり役に立たない！GPS の指示に従うために、家に帰るまでの間、旋回して運転することはあり得ません。
開始ポイントも同様に機能します。これにより、プロセス内のユーザーの場所が決定され、例としてステップ 1 の代わりにステップ 5 が再生されます。
この図は、スマートウォークスルーからのステップの開始ポイントを示しています。
開始ポイントが重要である理由
開始ポイントがない場合、WalkMe は常に最初のステップから再生を試みます。
ユーザがすでにプロセスをスクロールし、スマートウォークスルーを再生している場合は、プロセスのどこにいるかを決定し、関連するステップを再生する必要があります。
イメージの例のように、最初のステップの要素が表示されず、開始ポイントが配置されていない場合は、再生せずにユーザにエラーが発生します。これにより、ユーザの操作性が低下する可能性があります。
この図は、開始点がないためにステップが見つからない場合のエラーメッセージを示しています。
開始ポイントは、ユーザーがプロセスのどの段階にいるかを正確に把握するために最適です。すべてのユースケースで、開始ポイントはスマートウォークスルーの成功に不可欠です。
開始点を考慮する際には、以下の質問を自問してください。
- ユーザーは、必要に応じてスマートウォークスルーガイダンスを開始できますか。それとも、常に最初から開始する必要がありますか。
- ユーザーがガイダンスを受ける可能性がある場所はどこですか。
通常、これは各新規ページの最初のステップの開始ポイントを追加することを意味します (ただし、スマートウォークスルーの最初のステップは必要ありません。これは不要です)。
