これで、ビルダでエディタを使用する方法に関するコンテキストが得られました。ここでは、作成できるさまざまなタイプの WalkMe コンテンツ (またはアプリ) の概要と、複数のアプリを使用して効果的なソリューションを構築する方法のアイデアについて簡単に説明します。
アプリの簡単な概要を以下に示します。
Exploring WalkMe Apps
Objective
After completing this lesson, you will be able to さまざまな WalkMe アプリを探索して、効果的なソリューションを構築します。
イントロダクション
スマートヒント: 詳細ツールヒント
ガイダンスとスマートヒント
ガイダンススマートヒントは、必要に応じて有用なヒントを追加することで、ユーザにコンテキスト情報を提供します。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
検証のスマートヒント
検証スマートヒントにより、入力フィールドが検証され、ユーザーに不適切なフィールドエントリが通知されます。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
スマートヒントはカスタマイズ可能であり、ユーザの混乱やエラーに迅速に対処するための理想的なソリューションです。
スマートウォークスルー：ステップバイステップのガイダンス
スマートウォークスルーは、プロセスを段階的にユーザをガイドします。
ガイダンスバルーンが画面に表示され、プロセス全体のナビゲートに役立つ場所がユーザーに表示されます。これにより、よりシームレスで優れたエクスペリエンスが実現します。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
または、ステップを自動化してタスクを即時にナビゲートまたは完了し、効率を高めます。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
シャウトアウト: ポップアップメッセージ
ShoutOuts では、カスタマイズ可能なポップアップメッセージを使用して、すばやくコミュニケーションを取り、ユーザーに対応を促すことができます。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
ランチャ: カスタマイズ可能なボタン
ランチャを使用して、ユーザの必要時に他の WalkMe アイテムを直接有効化します。
ユーザーが必要なときに必要な場所でサポートを提供し、関連するヘルプコンテンツに直接接続します。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
カスタマイズ可能なランチャは、WalkMe ソリューションによる影響と使用率の向上に役立ちます。
リソース：記事とビデオ
リソースにより、アプリケーション外にすでに存在するヘルプ記事またはビデオを統合し、アプリケーション内で直接使用できるようにすることができます。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
シャトル: クイックリンク
シャトルは、同じウィンドウ内または新しいタブ内で URL を開き、ユーザを別のページにすばやくリダイレクトすることができます。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
アンケート：フィードバックの収集
アンケートを使用して質問をカスタマイズおよび調整するか、NPSアンケートなどのテンプレートから選択して、ユーザーのニーズをより深く理解します。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
オンボーディングタスク: チェックリスト
オンボーディングタスクにより、ユーザの "To Do" リストが作成されます。スマートウォークスルーやリソースなどの他の WalkMe コンテンツにリンクします。
ユーザは、タスクを進行しながら進捗を確認し、エクスペリエンスをゲーミフィケーションすることができます。
ウィジェットおよび選手メニュー: 常にヘルプセンタに表示
ウィジェットにより、すべての WalkMe コンテンツを検索できるプレーヤメニューが開きます (ワンストップショップ)。
メニューは、WalkMe コンテンツのセントラルリポジトリです。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
ウィジェットをカスタマイズし、その場所を変更し、会社およびサイトのブランディングに合わせてメニューを設計し、コンテンツをセグメント化して特定のユーザグループに表示します。
適切なソリューションとはどのようなものですか。
WalkMe アプリに関するいくつかのコンテキストが得られました。次に、適切なソリューションについて見ていきましょう。
以下のビデオでは、使用されているさまざまな WalkMe アプリに注意してください。以下のように、すべての WalkMe アプリが相互に同時に使用されることがよくあります。
プレーヤメニューまたはランチャを使用してガイダンスを開始します。
スマートウォークスルーは、プロセスを通じてユーザをガイドするために使用されます。
また、スマートヒントは、プロセス全体を通してユーザに追加のガイダンスを提供するために使用されます。
さまざまな WalkMe アプリが一緒に使用される方法については、ビデオを視聴してください。
期待の設定
WalkMe アプリは、作成の労力と複雑さの点で異なることに注意してください。これを知ることで、ソリューション構築時の自分とステークホルダーへの期待を設定できるようになります。一般的な分類は以下のとおりです。
| LOW | ミディアム | HIGH |
| リソース | スマートヒント | スマートウォークスルー |
| シャトル | シャウトアウト | |
| ランチャ | オンボーディングタスク | |
| サーベイ |
次に、Learning Journey 全体を通して表示される実践的な演習アクティビティについて説明します。
実践的な演習の概要
イントロダクション
この Learning Journey の一部として、KLAW と呼ばれる架空のアプリケーションを使用して、現実的なシナリオに基づく WalkMe エディタでの構築の実践的な経験を提供します。
WalkMe エディタでの構築に関するデモについては、ビデオを視聴してください。
ログイン認証情報
- URL： https://klawsign.com/app/
- ユーザー名: training@walkme.com
- パスワード: WalkMe123!
このログイン情報は必ずどこかに書き込んでください。このアカウントのパスワードをリセットしないでください。
推奨事項メッセージ作成
ユーザーが誤ったシステムで公開するコンテンツを構築できないように、WalkMe ではリアルタイムの建物推奨が導入されています (新しいタブで開かれます)。
プラットフォーム上のエレメントを現在のエディタシステムから選択しようとすると、に対して技術的に設定されていない場合は、WalkMe から警告メッセージが表示されます。
これは構造化されたトレーニングであり、この認定プログラムで作成するコンテンツは公開されないため、弊社のプラクティス構築は完全に問題ありません。このメッセージは無視して、先に進めることができます。
この図は、間違ったシステムで構築する場合の警告メッセージの例を示しています。
"破棄して再度表示しない" オプションを選択します。その後、KLAW プラクティスサイトで自由に構築できるようになります。
演習問題の概要
また、Learning Journey 全体に、自分のペースで進められる学習コンテンツに組み込まれたインタラクティブな演習問題があります。これらは、エディターで実践的な構築アクティビティを適用するように求める前に、ここでコンテンツを作成する物理的なアクションを確認できるようにすることを目的としています。
これらのインタラクティブな演習には、EdyのPet Depotというプラクティスサイトを使っています。
Edy の Pet Depot で WalkMe コンテンツを構築する際に役立つその他のコンテキストについては、ビデオを視聴してください。
サマリ
| 導入および技術指向 |
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