Introducing Smart Walk-Thrus

この図は、ステップオプションメニューを示しています。

スマートウォークスルーバルーステップの要素を選択すると、ステップオプションメニューが表示されます。ここでは、バルーンの位置、タイトル、テキスト、およびトリガを変更できます。

バルーンに適した場所を選択することが重要です。これは、バルーンがユーザーの視点からプラットフォーム上の情報をカバーできる可能性があるためです。

選択した要素の左、右、上、または下に、バルーンの位置を変更できます。

[カートに入れる] 要素に最適な位置を確認するには、拡大します。

詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。

ステップトリガにより、スマートウォークスルーを次のステップに移動するアクションが決定されます。トリガにより、ユーザのガイダンスが促進されます。トリガがない場合、スマートウォークスルーは最初のステップから移動できません。以下のインタラクティブなポイントをクリックし、ステップトリガと、それらをスマートウォークスルーで使用するための最適な方法を見てみましょう。

ステップトリガを説明するテーブルを次に示します。

ステップリガ	内容説明
	このバルーンが割り当てられている選択した要素をユーザがクリックすると、次のバルーンステップが再生されます。 このトリガは、プロセスのナビゲーションガイダンスに最適であるため、通常、ビルドで最も多く使用されます。
	この特定のバルーンに表示される [次へ] ボタンをクリックすると、次のステップが再生されます。 このトリガは、ユーザがプロセス内の複数のタスクを完了する必要がある場合や、ドロップダウンメニューで単にオプションを選択する必要がある場合に役立ちます。
	次のステップは、ユーザが選択したテキストフィールドに何かを入力した後に実行されます。 このトリガーは、モデレーションや検索バーなどの単純なテキストフィールドで最適に使用されます。 バルーンによって必要な情報がユーザに追加されることがあるため、長いテキストフィールドには次トリガを使用することをお奨めします。
	次のステップは、選択した要素にユーザがカーソルを合わせた後に実行されます。 通常、頻繁には使用されませんが、メニューを表示するために項目を強調表示する必要がある場合、特定のフォームでその場所があります。
	次のステップは、ビルダによって設定された所定の時間が経過した後に実行されます。 頻繁には使用されませんが、自動化ステップと組み合わせると影響します。WalkMe によってユーザーのプロセスが完了したときに、リラックスして座るようにユーザーに指示することができます。
	次のステップは、現在のページのリフレッシュ後に実行されます。 WalkMe は以下のガイダンスステップに移動する前に、ページのリフレッシュまたはロードを待機するため、ほとんど使用されませんが、ロード速度に不整合があるプロセスには最適です。
	次のステップは、条件ビルダ内でユーザが設定した一意のトリガに基づいて動作します。 これは、エンドユーザが先に進む前にプロセス内の特定のタスクを完了する必要がある特殊な使用ケースや、ユーザがクリックして次に進むことができる複数のボタンがある場合に最適です。

Smart Walk-Thrus とそのユースケースの基本に精通したので、簡単に説明しましょう。

この図は、最初にスマートウォークスルーのスケルトンを作成する方法を示しています。

スマートウォークスルーの構築を開始する場合は、最初にスマートウォークスルースケルトンを作成することをお奨めします。スケルトンは、最も直接的でわかりやすいプロセスの道です。

スケルトンでは、差異または代替シナリオはまだ説明されていません。後で追加できるためです。明確なスケルトンを持つことで、エンドツーエンドプロセスを視覚化し、成功するために追加シナリオを追加できるようになります。

この図は、指示を繰り返す必要がないことを示しています。

多くの場合、フォームは自明であり、項目ごとに個別のバルーンを必要としません。代わりに、[保存] ボタンまたは [提出] ボタンに 1 つのバルーンを付けて構築することを検討してください。

"必須フィールドに入力し、[提出] をクリックします。"

不十分? 追加情報を入力するか、スマートヒントを含む項目エントリをチェックします。

よくできました。スマートウォークスルースケルトンが正常に作成されたので、開始ポイントを使用して拡張しましょう。