リソースは、どの WalkMe ビルドにも大きな価値を提供できます。これらは、WalkMe の外部でホストされている既存のナレッジベース記事、サポート記事、およびビデオを再作成することなく、1 つのハブに統合する理想的な方法です。
リソースを使用して情報を合理化する方法については、ビデオを視聴してください。
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リソースは、既存のビデオや文書や記事を取り込み、WalkMe を介してサイトに直接組み込む方法です。
ユーザーは、プレーヤーメニュー、ランチャー、オンボーディングタスク、シャウトアウトなどのさまざまなエントリーポイントから、すべてのコンテンツに簡単にアクセスすることができます。リソースは、以下の 2 つの方法で開いて再生するように設定することができます。
新しいブラウザタブで開く (推奨)
これにより、指定された URL が使用され、同じブラウザウィンドウの新しいタブでページが開きます。これにより、ユーザーは新しいタブの情報とのアクティビティ間を移動することができます。
詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。
ポップアップで開く
これにより、同じページの iframe またはボックスにコンテンツがロードされます。この方法は、コンテンツが配置されているページに関連しているものの、ステップバイステップガイドのように頻繁な参照を必要とするコンテンツには関連しない場合に推奨されます。たとえば、ユーザーが一度情報を表示しても、最終的には元のプロセスに戻る商材です。
この図は、ポップアップでリソースを開く方法を示しています。
- 新しいプロセスリソースエクスポージャー: 組織が最近、顧客の出張および関連経費に関する従業員ガイドラインを更新しました。この情報はすでに HR ポータルに存在しますが、使用されることはほとんどありません。リソースを使用して、新しいガイドラインを CRM に統合することができます。これにより、HR ポータルよりも多くのトラフィックが発生します。
- クイックセールス資料: 販売組織は、ユーザが現在作業中の Web ページから移動する必要がないように、新しいタブで製品記事およびビデオへのアクセスを提供しようとしています。
- サポートリソースへの容易なアクセス: e コマース企業は、サポート記事またはビデオをページ内に表示し、プロセスフローを中断せずに関連情報を提供したいと考えています。
クイックウィン：組織の特定の課題に対処するために WalkMe Build を計画したら、ユーザーがアクセスしやすいように、関連する記事およびビデオの現在の資料をチェックします。