Running Quality Assurance Tests

品質保証は、WalkMe 実装の重要なステージです。品質保証は、以下のことを保証するのに役立ちます。

• スマートウォークスルーは、真ん中で止まることなく、最初から最後までちゃんと遊ぶ。

• WalkMe の項目は、外観とコンテンツで一貫しています。

• WalkMe は、必要なすべてのブラウザで一貫して機能します。

• 関連する WalkMe アイテムは、対象者に表示されます。

公開前に WalkMe コンテンツの品質を確認するには、品質保証 (QA) テストの以下のステップに従います。

1. フルラウンド QA は、コンテンツが正しく機能していることを確認するための複数の重要なチェックを含む包括的なテストプロセスです。これには、中断なしで円滑に動作することを確認するために、すべての WalkMe アプリを最初から最後までテストすることが含まれます。

   また、文章が明確で、簡潔で、スペルミスや文法上の誤りがないことを確認するためにもレビューされます。最後に、クラッシュテストを実行することが重要です。クラッシュテストでは、エンドユーザが実行する可能性のある一般的な誤りの特定が試行されます。これにより、ユーザーが当社のコンテンツを完全にはフォローしていない場合に、エラーを削減し、コンテンツを適切に送信できるようにするいくつかの方法が提供されます。

2. サニティチェックプロセスには、さまざまなブラウザおよび画面サイズでのコンテンツの最終実行実行が含まれます。このプロセスでは、ランチャやスマートヒントを含むすべての要素が正しく表示され、意図したとおりに機能することを確認することが重要です。

   また、すべての関連アイテムが公開済みであること、およびタスクが正しく完了して追跡されていることを確認することも重要です。

この図は、品質保証プロセスでフローまたはレイアウトの問題が発生しているかどうかを判断するために尋ねる一般的な質問を示しています。

品質保証 (QA) の基本に少し慣れたので、主要なトラブルシューティングツールの 1 つである Flow Tracker を見てみましょう。

WalkMe ビルダで使用されるフロートラッカーは、WalkMe 項目をテストおよび評価するために使用されます。これにより、コンテンツ整合性テストで使用される最も重要なツールの 1 つになります。これは、コンテンツの動作を視覚的に表したものであり、問題のトラブルシューティングをより簡単に行うのに役立ちます。

Flow Tracker は、品質保証 (QA) プロセスで非常に役立ち、以下のような支援を受けることができます。

• スマートウォークスルー、ランチャ、スマートヒント、シャウトアウト、またはサーベイが予想どおりに動作していることを、公開前に確認します。

• 目標が効果的に追跡されていることを確認します。

• 関連する条件、セグメント、および自動再生の設定をチェックして、期待どおりに再生されていないアイテムのトラブルシューティングを行います。

• スマートウォークスルーステップによって開始ポイントがトリガされるかどうかを特定します。

この図は、フロートラッカの例を示しています。

この図は、Flow Tracker のコンポーネントを示しています。

［エディター設定］を変更することで、フロートラッカーが構築時に自動的に表示されるように設定できます。公開環境でアクセス可能にするだけでなく、再生モードおよびプレビューモードで有効化することをお奨めします。フロートラッカを有効化するには、以下の 3 つのステップに従います。

1. WalkMe エディタの右上にある設定をクリックします。

2. 一般タブに移動します。

3. フロートラッカーが表示される場所を選択します

この図は、Flow Tracker 設定の再生モードとプレビューモードの例を示しています。

公開された環境でフロートラッカを使用できるようにすることもできます。これは、品質保証に強く推奨されます。

前のタブと同じステップに従って、公開済み環境でアクセス可能がオンに切り替えられていることを確認するだけです。

Flow Tracker は自動的には開始されませんが、Player メニュー検索バーにウォークメトラッカーを入力することでアクセスできます。

この図は、フロートラッカでのプレーヤメニュー検索バーの例を示しています。

Flow Tracker の内容についてもう少し詳しく理解したので、いくつかのトラブルシューティングトピックに移りましょう。