Introducing Flow Steps

Objective

After completing this lesson, you will be able to smart Walk Thrus におけるフローステップの重要性について説明します。

の概要

スマートウォークスルーフローステップは、スマートウォークスルーの使用時にユーザーに表示される非表示ガイダンスガードレールです。ここでは、スマートウォークスルーで使用可能なステップの一部を示します。今後のレッスンでは、より高度なステップについて説明します。

フローステップの基本を理解するために、ビデオを視聴してください。

重要ポイント

スマートウォークスルーフローステップでは、ユーザがスマートウォークスループロセスを実行する方法を変更することができます。フローステップは、さまざまな状況とユーザタイプに対応するスマートウォークスルーの開発に不可欠な部分です。

Web サイトでエンドユーザに表示され、ガイダンスを提供するスマートウォークスルーの通常のステップとは異なり、フローステップはエンドユーザには表示されません。むしろ、スマートウォークスルーのプレイ方法を制御できます。

通常のステップは青色で表示され、フローステップは WalkMe エディタのスマートウォークスルーマップでオレンジ色で表示されます。

スマートウォークスルーの鐘とホイッスル

フローステップであるステップ

フローステップは、スマートウォークスルーの "鐘とホイッスル" です。これにより、さまざまな状況およびユーザのタイプに対応するロジックが提供されます。スマートウォークスルーではオレンジ色で表示され、エンドユーザには表示されません

これらのフローステップには以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • 分割
  • 条件待機
  • 自動ステップ

この図は、スマートウォークスルーにおける分割ステップと条件フローステップの待機を示しています。

この図は、勘定を検索するためのステップを示すフローチャートを示しています。勘定タブをチェックし、利用可能な場合は + ボタンをクリックし、追加するタブを選択します。

注記

他にも多くのフローステップがありますが、ここでは主に上記のフローステップについて説明します。今後のコースおよびレッスンで、他のコースについて詳しく学習します。

フローステップの重要性

フローステップでは、スマートウォークスルーのフローを改善することで、ユーザエクスペリエンスを向上させることができます。

たとえば、ペットの扱いを 2 つ注文することをユーザーに推奨するとします。ショッピングカートに 2 つのお手入れがない場合に、ユーザーのスマートウォークスルーエクスペリエンスをカスタマイズする方法を教えてください。

ここでは、分割などのフローステップが役立ちます。ユーザーがカートに 2 つの処理があるかどうかをチェックするロジックを提供できます。2 つある場合は、特別なガイダンスステップを実行できます。

詳細については、ビデオを視聴してください。なお、動画は音声に対応していない。

注記

ユーザは、ショッピングカートに 2 つの処理を含めることをお奨めします。これにより、分割ステップの "はい" 分岐が表示されます。

スマートウォークスルーにおけるフローステップとその重要性について理解したので、最初のフローステップ: 分割を見てみましょう。