Exploring Entry Points & Menu

Objective

After completing this lesson, you will be able to エントリポイントとその用途について説明します。

エントリポイントとは

エントリポイントは、エンドユーザが WalkMe コンテンツを有効化する方法に焦点を当てています。WalkMe メニューは、ユーザーがプラットフォームのガイダンスにいつでもアクセスできる主要なエントリポイントです。ワンストップショップ！

ここでは、WalkMe コンテンツがどのように連携して目的のエンドユーザーエクスペリエンスが構築されるかを確認し始めます。他のコンテンツを有効化しているランチャとメニューが表示されます。

WalkMe には、他のコンテンツ (スマートウォークスルー、リソース、シャトルなど) を有効化するために使用する特定のツールおよびアプリがあります。主な 3 つのエントリポイントは以下のとおりです。

ユーザーにはさまざまな学習スタイルがあり、ニーズに応じて異なるコンテンツを受け入れることができます。

この図は、ユーザごとに異なるエントリポイントの例を示しています。

衣料品店を考えてみてください。複数の買い物客の好みにアピールするために、さまざまなガイダンス方法およびショッピング方法があります。

WalkMe では、同じ思考プロセスを使用して、さまざまなエンドユーザーの学習スタイルをアピールしています。

エントリポイントによって、エンドユーザが作成するコンテンツとどのように関与するかが決定されるため、ShoutOut、ランチャ、メニューへのアイテムの配置、または他のツールの使用を検討します。

計画コースを覚えておけば、ユーザーの関与に使用される戦略は、以下の 3 つのカテゴリに分けることができます。

コンテンツは必要な時点で利用可能ですが、ユーザは意図的にコンテンツとの対話を選択する必要があります。これは、状況に即したガイダンスをユーザーに提供するものの、強制的に表示させない場合に適した方針です。

たとえば、スマートウォークスルーを有効化するランチャをエンドユーザのニーズに直接追加します。ランチャが存在し、ユーザはヘルプが必要であるかどうかを選択できます。

ランチャは、ユーザが苦労しているプロセスについて、最も重要なスマートウォークスルーまたはスマートウォークスルーに関連付けることをお奨めします。

ランチャをユーザの作業フローに戦略的に配置して、エンゲージメントを向上させます。

この図は、ページ上のランチャの例を示しています。

スマートヒントを使用して、ガイダンスを提供し、ユーザの項目を検証します。画像やGIF、外部記事など他のコンテンツへのリンクも提供できる。ガイダンスを表示するには、アイコンにマウスポインタを合わせる必要があります。

スマートヒントは、混乱を招く可能性があるフィールド、またはスマートウォークスルーにあるガイダンスを補完するフィールドに追加する必要があります。

この図は、ガイダンスと検証のスマートヒントの例を示しています。

この方針のコンテンツは、必要な時点でユーザに表示されますが、ユーザの動作は強制されません。

メニューは、大部分の WalkMe コンテンツのホームです。

これは、WalkMe ウィジェットまたはすべてのページの端に存在するメニューランチャをクリックして開くことができます。

この図は、WalkMe プレーヤメニューを示しています。

このスマートヒントガイダンスは、ユーザが回避することはできません。ユーザーがフィールドにマウスポインタを合わせたりクリックしたりすると、ガイダンスが自動的に表示されます。

この図は、ホバースマートヒントの例を示しています。ユーザが説明項目にカーソルを合わせると、ホバーした SmartTip が表示されます。

この方針では、必要な時点でコンテンツが自動的にユーザーに表示され、不適切な動作がある場合はユーザーが続行できなくなります。

自動再生では、ユーザ入力に関係なく、自動的に再生が開始されるようにコンテンツを設定することができます。スマートウォークスルー、シャウトアウト、およびサーベイは、自動再生に設定することができます。

条件ビルダを使用して、自動再生ルールを定義し、頻度の設定を調整します。ShoutOut で自動再生を積極的に使用すると、以下のようになります。

この図は、ShoutOut に対して設定された自動再生ルールの例を示しています。

WalkMe コンテンツ ("非表示" ランチャなど) を使用して、ページ上のエレメントをブロックすることができます。

ボタンの上に配置されたランチャは、特定の条件が満たされるまでボタンとの対話を防ぐことができます。

この図は、非表示ランチャを使用してボタンをブロックすることで、表題およびテキスト項目が空である場合にユーザが送信をクリックできないようにする方法を示しています。

それでは、メインのエントリポイントである WalkMe メニューについて説明します。