Introducción al entorno y las aplicaciones de WalkMe

Estrategias con WalkMe

Creación de lógica con generador de condiciones

Uso de SmartTips

Uso de Smart Walk-Thrus

Gestión de pasos de flujo de recorrido inteligente

Configuración de recursos

Exploración de servicios de lanzadera

Gestión de tareas de incorporación de personal

Implementación de menú y puntos de entrada

Creación de iniciadores

Diseñar ShoutOuts

Implementación de segmentación

Vista previa y publicación de contenido

Resolución de problemas de contenido

Introducción a los lanzadores

Objective

After completing this lesson, you will be able to identificar casos de uso comunes para iniciadores.

Introducción a los lanzadores

Los lanzadores son botones que puede colocar en su sitio web que desencadenan otra acción de WalkMe.

Mire el video para comprender los Launchers.

Conclusiones clave
Los lanzadores son botones personalizables que puedes colocar en tu sitio. Al hacer clic, activan otros tipos de contenido de WalkMe, como Smart Walk-Thrus, Recursos, Shuttles y ShoutOuts. Sirven como puntos de entrada adicionales para el contenido y ayudan a aumentar el compromiso con la orientación relevante.

Estos son algunos ejemplos y usos para los lanzadores:

Reproducir un Smart Walk-Thru: Dé a los usuarios la opción de activar un Smart Walk-Thru específico.
Abrir un artículo o video Recurso: Proporcionar a los usuarios asistencia multimedia cuando más lo necesiten.
Activar un Shuttle: Coloque enlaces a páginas web importantes al alcance de la mano del usuario.
Iniciar una encuesta: solicite a los usuarios que completen una encuesta de satisfacción.
Abra el menú Jugador: recuerde a un nuevo empleado sus tareas de incorporación de personal restantes.

La figura muestra el mensaje "¿QUÉ ES NUEVO?" como ejemplo de un iniciador.

¿Por qué añadir iniciadores?

Los iniciadores de contenido abiertos normalmente obtienen una mayor interacción de los usuarios finales porque estos botones se pueden colocar en puntos contextualmente relevantes en la página, lo que solicita a los usuarios que hagan clic en ellos cuando necesiten ayuda. Estos son algunos motivos específicos para utilizarlos:

Guíe a los usuarios directamente en el momento en que lo necesiten. Cuando comprendemos las dificultades exactas a las que se enfrentan los usuarios (¡como lo hicimos en nuestra fase de planificación!), sabremos dónde y cómo ayudarles mejor.
Aumentar el conocimiento de los recursos de ayuda disponibles para los usuarios.
Aumente el compromiso con los elementos actuales de WalkMe.

Creación de iniciadores

Repasemos cómo crear un iniciador en el editor de WalkMe.

Paso 1: Crear iniciador
En el Editor, haga clic en el icono + azul para añadir un elemento nuevo y seleccione Iniciador. Asigne un nombre al iniciador. La figura muestra el paso para crear un iniciador.

Paso 1: Crear iniciador

En el Editor, haga clic en el icono + azul para añadir un elemento nuevo y seleccione Iniciador.

Asigne un nombre al iniciador.

La figura muestra el paso para crear un iniciador.

Paso 2: Seleccionar elemento + posición
Deberá seleccionar el elemento de página web que desea que aparezca el iniciador junto a, a continuación, en la parte superior de, etc. Pase el cursor por encima del elemento relevante y selecciónelo. Aparecerá una ventana de edición en la pantalla. Lo primero que hay que hacer es ajustar la posición. Dígale a WalkMe qué dirección de su elemento desea que aparezca el iniciador. Una mejor práctica es poner el Launcher en el "espacio en blanco" para que los usuarios lo noten. ¡No quieres que encuentres otros elementos del sitio! Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.

Paso 2: Seleccionar elemento + posición

Deberá seleccionar el elemento de página web que desea que aparezca el iniciador junto a, a continuación, en la parte superior de, etc.

Pase el cursor por encima del elemento relevante y selecciónelo.

Aparecerá una ventana de edición en la pantalla. Lo primero que hay que hacer es ajustar la posición. Dígale a WalkMe qué dirección de su elemento desea que aparezca el iniciador.

Una mejor práctica es poner el Launcher en el "espacio en blanco" para que los usuarios lo noten. ¡No quieres que encuentres otros elementos del sitio!

Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.

Paso 3: Ajustar el diseño
De forma predeterminada, todos los lanzadores dicen "Camíname". Es una buena idea ajustar el texto del iniciador para que sea específico de lo que sucede cuando los usuarios hacen clic en él o en el contexto relevante. En la ficha Diseño de la ventana de edición, puede ajustar el texto, la fuente, el tamaño del texto y los colores. La figura muestra el paso para ajustar el diseño.

Paso 3: Ajustar el diseño

De forma predeterminada, todos los lanzadores dicen "Camíname". Es una buena idea ajustar el texto del iniciador para que sea específico de lo que sucede cuando los usuarios hacen clic en él o en el contexto relevante.

En la ficha Diseño de la ventana de edición, puede ajustar el texto, la fuente, el tamaño del texto y los colores.

La figura muestra el paso para ajustar el diseño.

Paso 4: Asignar acción
Por último, pero no menos importante, asigne una acción. ¿Qué sucederá cuando los usuarios hagan clic en el iniciador? En la sección Acción, haga clic en el menú desplegable para indicar qué tipo de aplicación WalkMe se activará (Smart Walk-Thru, recurso, etc.). A continuación, seleccione el elemento de WalkMe específico de la siguiente lista desplegable. Haga clic en Guardar. La figura muestra el paso a Asignar acción.

Paso 4: Asignar acción

Por último, pero no menos importante, asigne una acción. ¿Qué sucederá cuando los usuarios hagan clic en el iniciador?

En la sección Acción, haga clic en el menú desplegable para indicar qué tipo de aplicación WalkMe se activará (Smart Walk-Thru, recurso, etc.).

A continuación, seleccione el elemento de WalkMe específico de la siguiente lista desplegable.

Haga clic en Guardar.

La figura muestra el paso a Asignar acción.

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