Exploration de SAP Service Cloud Version 2
Lancement de l'implémentation
Exécution de la configuration des données de base
Création d'objets de service
Configuration de Case Management
Configuration des éléments de service
Configuration des canaux de communication
Présentation de l'intégration de SAP Service Cloud Version 2

Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 3 right to pass this unit.

1.

Quelle action puis-je utiliser lors de la définition d'étapes et de phases dans un type de cas ?

Choose the correct answer.
2.

Quelles actions pouvez-vous effectuer pour définir votre propre schéma de statuts ?

Choose the correct answer.
3.

Quels éléments sont obligatoires lors de la création d'un schéma de partie pour les cas ?

Choose the correct answer.