Explorando o SAP Service Cloud Version 2
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Configurando elementos de serviço
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Visão geral da integração do SAP Service Cloud Version 2

Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 3 right to pass this unit.

1.

Ao manter uma nova regra de roteamento, os administradores têm permissão para?

Choose the correct answer.
2.

Qual objeto você precisa para utilizar acordos de nível de serviços em casos?

Choose the correct answer.
3.

Qual é a finalidade das categorias de serviço em casos?

Choose the correct answer.